绩效管理的过程一：绩效计划
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作者： 时间：2007-10-31 来源： |
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一、绩效计划的理解
1．绩效计划是关于工作目标和标准的契约
在绩效期开始的时候，管理者和员工必须要对员工工作的目标和标准达成一致的契约。在员工的契约中至少应该包括以下几方面的内容：
①员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？
②达成目标的结果是怎样的？
③这些结果可以哪些方面去衡量，评判的标准是什么？
④从何处获得关于员工工作结果的信息？
⑤员工的各项工作目标的权重如何？
2．绩效计划是一个双向沟通的过程
绩效计划不仅意味着一个契约，而且达成这个契约的过程也非常重要。在这个双向沟通过程中，管理者主要向被管理者解释和说明的是：
①组织的整体的目标是怎样的？
②为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？
③为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？
④被管理者的工作应该达到什么样的标准？完成工作的期限应该如何制定？
而被管理者应该向管理者表达的是：
①自己对工作目标和如何完成工作的认识？
②自己对工作的疑惑和不理解之处
③自己对工作的计划和打算
④在完成工作中可能遇到的问题和申请的资源
3．参与和承诺是制定绩效计划的前提
在绩效计划阶段，让员工参与计划的制定，并且签订非常正规的绩效契约，也是让员工感到自己对绩效计划中的内容是做了很强的公开承诺的，这样他们就会更加倾向于坚持这些承诺，履行自己的绩效计划。
二、绩效计划阶段的目标
作为成功的绩效计划，在绩效计划过程结束时，经理人员和员工就应该以同样的答案回答下列的问题：
1.员工在本绩效期内的工作职责是什么？
2.员工在本绩效期内的所要完成的工作目标是什么？
3.如何判断员工的工作目标完成得怎么样？
4.员工应该在什么时候完成这些工作目标？
5.各项工作职责以及工作目标的权重如何？哪些是最重要的，哪些是次重要的，哪些是次要的？
6.员工的工作绩效好坏对整个组织或特定的团队有什么影响？
7.员工在完成工作时可以拥有哪些权力？可以得到哪些资源？
8.员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？
9.经理人员会为员工提供哪些支持和帮助？
10.员工在绩效期内会得到哪些培训？
11.在员工完成工作的过程中，如何去获得有关他们工作情况的信息？
12.在绩效期内，经理人员将如何与员工进行沟通？ |
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