绩效管理的过程四：绩效反馈面谈
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作者： 时间：2007-10-31 来源： |
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一、绩效面谈的目的：
1．对被评估者的表现达成双方一致的看法；
2．使员工认识到自己的成就和优点；
3．指出员工有待改进的方面；
4．制定绩效改进计划；
5．协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准；
二、绩效面谈前的准备：
由于绩效面谈是主管人员与员工双方的责任，那么主管人员和员工都应该为绩效面谈做好各自的准备。
（一）主管人员应该做的准备
1．准备适宜的时间
选择什么时间进行绩效面谈是非常关键的，主管人员在选择绩效面谈时间时通常要注意以下几个问题：
①选择主管人员和员工双方都有空闲的时间；
②尽量不要选择接近下班的时间；
③主管人员要选择一个自己可以全身心投入到绩效面谈中去的时间；
④由主管人员提出的时间要征得员工的同意。
2．准备适宜的场地
一般选择在比较轻松的环境里，而且在面谈的场地中，还应该注意安排好谈话者的空间距离和位置。距离太远，沟通的双方无法清晰地获得信息，距离太近，又会使对方感到私人的领域受到了侵犯，造成一种压抑感。
3．准备面谈的资料
这些资料包括对员工的绩效进行评估的表格、员工日常工作表现的记录等。
4．对待面谈的对象有所准备
这是准备是一种心理上的准备，也就是要充分估计到被评估的对象在面谈中可能表现出来的情绪和行为，了解被评估对象的个性特征，以及本次绩效评估结果对其的影响等。
5．计划好面谈的程序
计划的内容包括面谈的过程大致包括哪几个部分，要谈哪些内容，这些内容的先后顺序如何安排，各个部分所花费的时间大致是怎样的。
①首先要计划好如何开始：绩效面谈的开场白有各种各样的形式，采取什么样的方式开始面谈取决于具体的谈话对象和情境等；
②其次要计划好绩效面谈的过程，即在过程中先谈什么，后谈什么；
③最后要计划在什么时候结束面谈以及如何结束面谈。一般来说在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见之后，就可以结束面谈了。
（二）员工应该做的准备
1．准备表明自己绩效的资料或证据；
2．准备好个人的发展计划；
3．准备好想要提问的问题；
4．将自己的工作安排好。 |
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