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前台维修接待
4k-7k (底薪:4000+提成)
2025-06-12 ~ 2025-07-12
秘书/文员|一年工作经验|中专|招聘4人|五险,商业保险,绩效奖金,交通补贴,出差补贴,节日福利,专业培训,弹性工作,全勤奖,工作制服|厦门市 海沧区
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职位描述
前台维修接待是汽车维修企业中非常重要的岗位,主要负责接待客户、处理维修相关事务,以及维护客户关系。前台维修接待的主要职责和流程: 主要职责 客户接待:热情接待来访客户,了解客户需求,提供必要的咨询和指导。 维修单填写:根据客户需求和车辆状况,准确填写维修单,包括客户信息、车辆详情和维修要求。 系统管理:将客户信息和维修单录入系统,确保数据的准确性和完整性。 维修调度:根据客户需求和维修工作量,合理安排维修技术人员的工作,保证维修进度和质量。 进度跟踪:及时跟进维修进度,向客户报告维修状态,解答客户疑问。 售后支持:维修完成后,向客户提供维修报告,处理客户疑问,提供必要的售后服务。 客户关系管理:与客户保持良好的沟通,提高客户满意度和忠诚度。 工作流程 预约:客户通过电话或在线预约维修服务,前台接待确认预约信息,安排维修时间。 接待:客户到店后,前台接待热情迎接,询问车辆问题,记录客户信息和车辆状况。 诊断与估价:初步诊断车辆问题,向客户提供维修建议和费用估算。 制作工单:根据客户同意的维修方案,制作详细的维修工单,包括维修项目、费用和预计完成时间。 维修调度:将工单交给维修部门,安排技术人员进行维修。 进度跟踪:定期查看维修进度,及时与客户沟通,如有延误需提前告知客户。 完工检查:维修完成后,进行质量检查,确保所有项目已按要求完成。 结算与交车:通知客户取车,解释维修内容和费用,完成结算手续。 客户回访:维修后一段时间内,进行客户回访,了解客户对维修服务的满意度,处理客户反馈。
工作地点
霞飞路81号T区
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单位信息
招聘职位
单位介绍
斯巴鲁授权中国厦门4S店,品牌授权售后服务中心。 专注斯巴鲁车辆进行销售,保养,维修,原厂配件,车友会等汽车后市场一条龙服务。 完善的品牌4S服务体系,让客户享受斯巴鲁式的驾驶快乐。
职位类型

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        1、中华人民共和国劳动法
        2、中华人民共和国劳动合同法
        3、福建省人才市场管理条例
        4、福建省人力资源市场条例
        5、就业服务与就业管理规定
        6、人力资源社会保障部、教育部等九部门关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知
        7、网络信息内容生态治理规定
        8、厦门市企业工资支付条例

职位发布者
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行政部
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单位信息
厦门雄韬伟略商贸有限公司
民营/私营公司
11-50人
斯巴鲁授权中国厦门4S店,品牌授权售后服务中心。 专注斯巴鲁车辆进行销售,保养,维修,原厂配件,车友会等汽车后市场一条龙服务。 完善的品牌4S服务体系,让客户享受斯巴鲁式的驾驶快乐。
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