工作职责：

（一）、岗位职责：

1、负责软件售后工作；

2、按要求做好售后跟踪表格，出现问题及时反馈相关部门。

3、登记售后问题，及时跟进解决。

（二）、任职要求：

1、有售后客服工作经验优先；

2、工作

岗位要求：

1、大专以上学历，机械设备、自动化控制相关专业优先考虑；

2、懂得六轴机械手示教操作和相关领域的技术有一定的了解；

3、负责售后事件进行分析和总结、并推动解决； 4

岗位职责：

售前客服：

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题；

3、维护和管理公司客户群；

4、催付未付款订单等。

售

岗位职责：

1.通过电话或在线解决天猫淘宝、京东、抖音、快手等公司各电商平台的售

后问题处理，包含退换货、快递异常等；

2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题处理，及时有效地处理顾客投

诉，保证顾客满意

岗位职责

1.制定客服部门工作指标和计划，规章制度制定和监督执行；

2.负责客服团队的管理、指导、培训和激励；

3.组织制作公司新产品售后服务手册，包括对产品外观，性能，拆装讲解等；

4.负责市场客户投诉信息

欢迎挑战高年薪，等有梦想的你!

待遇：

1.医社保，住房补贴，餐补，满勤奖，年终奖

2.业务部聚餐，公司集体旅游，中秋博饼

3.每年参加国内外展，提供参展机会

4.提供阿里巴巴平台，海关数据，往年展会客户资

工作内容:

1.为欧洲华人客户提供电话、在线国际航班的售前售后客服；

2.结合客户需求，向客户积极销售合适的航班；

3.处理退票、变更、升舱、签转等业务。

4.与国际各大航空公司接洽，进行合作商谈。

岗位要求:

一、岗位职责：

1、能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通，负责零售产品的客户售后服务；

2、负责解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访及维护店铺信誉；

3、负责物流查询及退换货问题订单处理、售

岗位工作：

1.负责公司各电商平台店铺的售后处理，包含退换货、快递异常、发票等售后问题；

2.专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；

3.对接外包客服公司的相关接待问题汇总及有效解决对策；

4.收集反馈退

岗位职责：

1、负责退换货、快递异常等售后问题的处理；

2、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；

3、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度。

任职要求：

1、具备较好的抗压性、

任职要求：

1.大专以上学历，能独立承担客服工作，情商高，交际能力强，有电商客服及私域客户维护相关工作经验优先；

2.具备较好的抗压性、团队合作精神以及优秀的客户服务意识。

3.乐观开朗、工作耐心、具有良好

岗位职责：

1、负责接待我司所有平台售后客服工作；

2、解决顾客反馈问题，如退换货、商品瑕疵、发货情况、物流异常等；

3、以优质的接待服务，解决买家售后的问题，提升售后服务质量；

4、通过电话或在线聊天工

岗位职责：

1. 客户电话接听和回访（维修和入户信息收集）

2. 工单派单和协调安排下单邮寄配件

3. 快递单号和维修进度跟进追踪

4. 客户群消息回复和协助处理

5. 紧急案件处理

技能要求：

1. 熟练掌握办公软

工作职责：

1、负责帮售后客服解决客户在产品方面的技术类问题，准确理解、定位用户问题，解答用户咨询；

2、通过电话、视频等方式与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求，并提出公司产品优化及改进方案；

3、具备

岗位职责：

1、客诉问题处理，跟进，组织开展8D、5W调查分析及结案；

2、售后数据分析与整理及不定期召开售后会议，推动源头品质改善；

3、客户满意度调查，修订客户满意度指标；

4、定期提供售后周报、月报

【岗位职责】

1、负责公司平台的客服接待，积极主动的解决客户咨询的问题，促成订单消费。

2、对客户提出的退款、退货、投诉等问题及时解决与反馈，并准确记录好相应售后订单。

3、负责客户关系的维护，处理相关

岗位职责：

1、负责售后客户的招揽工作，提升客户的满意度。

2、做好售后客户的维系工作，增加客户粘性。

3、对客户的回访、关怀。

岗位要求：

1、有自行车行业客服工作经验优先；

2、有较强的客户服务意识

一、岗位职责：

1、负责售后客户满意度的回访工作；

2、负责客户档案的录入、修改及维护；

3、负责老客户续保提醒工作；

4、负责客户接待工作；

5、其它上级领导交待的工作。

二、岗位要求：

1、中专及以上学

【任职要求】

1、大专及以上学历，有两年以上售前售后客服管理工作经验，熟悉淘宝、天猫、抖音等各大平台后台使用，无工作经验的勿扰；

2、有鞋服行业客服工作经验者优先；

3、会使用ERP进销存系统；

4、有带过

工作职责：

1、负责电商（抖音）平台订单的审核及处理；

3、负责订单统计与分析工作，按进度做好日报、月报、年报；

4、及时处理客户留言，处理订单及货品跟踪，处理异常订单及售后服务跟踪处理；

5、善于总结分

安踏电商售前/售后客服

工作地点：厦门观音山

工作内容：回复处理售前售后相关问题

要求 ：1、大专及以上文凭，电商、营销相关专业优先。

2、具有良好的服务意识，亲和力强、工作耐心、责任感强，善于沟

一、工作内容：

1、纯电商客服，不带销售属性

2、负责处理电商平台的售后客服工作；

3、解决顾客反馈问题，如退换货、商品瑕疵、发货情况、物流异常财务对帐等；

4、以优质的接待服务，解决买家售后的问题，提

1、解答客户疑问，提升客户服务体验；

2、帮助客户查询快递跟踪记录，并处理快递反馈问题件；

3、处理退换货、退款等问题件；

4、通过线上或者电话联系客户处理一些棘手的售后问题；

5、必要时处理投诉

任职要求：

1、负责接客户的报修电话，安排调度技术工程师派位上门维修服务，普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案，培养良好的客户关系

2、熟练操作office办公软件,

岗位职责：

1.公司提供已成交客户资源，通过微信结合电话聊天方式开发客户二次购买；

2.维护已复购老客户关系，深挖客户日常护肤保养需求推荐相应产品

3.通过电话或者微信进行二次销售

岗位要求：

1.普通话标

岗位职责：

1.通过旺旺和咚咚在线回复顾客的咨询，解答顾客疑问；

2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决

3.协助特殊订单处理

4 .有相关客服经验者可以放宽学历要求

任职要求：

1.有

电商客服主管岗位职责（一）

1.负责公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、得物等）的店铺在线售后客服接待工作；

2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；

3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；

4.负责

职位职责：

1、跟进客户定单，导单打印。

2、产品售后服务，客人投诉处理。

无需加班，年终双薪

职位要求：

1.高中以上学历，熟练电脑办公软件应用，有售前售后客服经验的优先；

2.工作认真负责，做事细心踏