【岗位职责】
1、维护现有国外客户和代理。
2、整理更新各船司的价格舱位 ,提供参考信息给业务部门/操作部门
3、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务;
4、客户信息的及时反馈,与客户
岗位职责:
1.负责内外部技术与产品知识培训、销售技能培训;
2.协助客户完成订货、付款、物流等工作;
3.组织和参与终端促销活动;
4.负责收集处理客户的留言、意见和建议、投诉等信息并整理统计,维护客户关系
工作内容:
1.负责销售部运营管理;
2.组织完成公司下达的月度、季度及年度业绩目标;
3.负责部门人员日常管理及培训等内容;
4.协助客服人员短视频询盘意向客户成交;
5.中大客户开发与维护。
任职要求:
1.
1.根据公司的业务打印发货单;
2.根据发货单联系物流发货,跟踪物流,做好售后服务;
3.有工作热情,细心,耐心,能够面对工作压力,有责任心,上进心,诚信正直,有优良的职业操守,积极向上的拼搏精神及团队合作
职责:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款;对内,制定策略,协调资源,分派工作,协调进程。
要求:1.形象佳,有较强的亲和力。
2.性格开朗,注重礼仪,应变能力强,有较强的表达能力和沟通技巧。
岗位职责
1、协助主管做好运营管理工作,对全体服务人员的工作进行监督和考核;
2、协助主管做好日常服务支持工作,400服务热线接听和客户投诉处理;
3、CRM系统应用层面问题的处理,及时解答一线疑问,对新入职
1.负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;
2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天对全小区进行检查,发现
1.相关岗位工作经验 2 年及以上。
2.熟悉客服工作流程,能有效的制定项目客服工
作内容、考评标准等,能监督、指导客服人员开
展日常工作。
3.服务意识强,形象气质佳,思路清晰,善于沟
通。
4.具有高度的责
1.相关岗位工作经验 1 年及以上。
2.熟悉客服工作流程,有较强的客户服务意识。
3.形象气质佳,思路清晰,善于沟通。
4.高度责任心,抗压能力较强。
5000-6000元/月
五险一金高温补贴 13薪
1. 通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标;
2. 全面负责客户售前、售中及售后的跟进工作及建立客服CRM体系,增加客户粘度;
3. 不断提升公司服务水平及质量,增加公司信誉度,提高产品
1、负责售后订单的登记工作,并实时跟进及更新售后订单状态
2、售后订单抵达公司后,及时签收,以防丢失
3、拆包确认包裹状态,实时更新《售后信息共享表》,登记包裹情况(收到退货或异常包裹)
4、
全面主持客服管理工作,建设完善的客服体系,不断提高客户满意度,达到强化和维护企业品牌形象的目的。
1、负责公司客服部门服务标准的确定,制度规范的制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,完
1、对客服人员提供的快递单进行审核,确保信息无误,审核无误后凭单领料或领用成品
2、特殊订单另行分类,复审,并亲自打包以防漏发错发
3、对接物流及打包员过来打包发货,并协助打包员对快递包裹进
职位描述
1、根据不同的客户需求,有效的建立对应的社群体系,输出运营策略,完成用户留存及用户转化。
2、负责社群日常运营、社群话题策划,承接线上活动,促进优质内容的分享和沉淀,提高社群内容质量和用户活跃
1. 安排售后客服人员工作,负责客服账号分配,确保所管各岗位工作有序、及时、对接;
2. 善于发现客服人员处理在线咨询、售后服务等工作过程中所出现的各种问题;
3. 有分析整理与培训的能力,定期培
1、退伍军人优先,40岁以下;
2、外形端庄,普通话标准;言谈大方,举止行为得体;
3、认真细心、吃苦耐劳,对工作有强烈的责任感和敬业精神;
4、有过客服经验或礼仪主持经验者优先。