任职要求:
1.熟练电脑操作及单证处理。
2.熟悉运输行业跟踪流程,客户投诉受理及反馈,有较强解决问题能力,能承受较大压力!!
3.有较强的责任心,能吃苦耐劳,具备团队配合意识。
4.性格开朗,具有较好的倾听
一、岗位职责
1、负责居家长者日常服务派单,做好长者家属联系沟通,跟踪服务人员服务品质,做好服务资料收集整理;
2、协助业务人员做好意向客户回访工作;
3、协助处理售后问题,并做好跟踪回访工作,填写服务
工作职责:
1、配合销售经理开展相关工作,及时跟踪、了解客户信息;
2、负责客户投诉、纠纷的协调、处理,提高客户满意度;
3、订单处理,确保订单的真实有效及准确性,协助物流配送;
4、查询客户到帐情况并解
1、操作公司阿里巴巴等平台,上传更新产品信息,认真回复询盘,耐心跟进客户;
2、在线客户服务,FAQ、询盘等,及时应答反馈;
3、使用各种即时聊天工具和电话与客户及时沟通,维系好客户关系;
4、公司网站的操
天猫客服岗位职责:
1、在线回答顾客提出的各种问题、引导客户下单,并做到迅速、专业!
2、提升顾客满意度以及店铺综合评分。
3、提升客单价。
4、处理售后和快递的问题。
5、配合主管安排的其它工作。
岗位