岗位职责

1.掌握当日客情及餐饮活动。

2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。

3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。

4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

岗位职责/职位描述：

- 至少3年在国际或国内酒店前厅部的工作经验

Minimum 3 years experience in Front Office in international or domestic hotels

- 熟练的英文书写及口语能力‘

Good written and orel pr

岗位职责：

1.负责为团队及VIP客人提供全过程的服务，对客户关系及客史资料进行维护；

2.充分了解客人的入住和离店时间，与客人有较强的沟通，对客人的历史和喜好有很好的了解；

3.为客人提供最新、准确的信息；

岗位职责

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。

4、督导下

1.掌握当日客情，关注VIP客人、特别是OTA客人接待工作，包括准备欢迎信、欢迎水果、检查客房等，确保宾客满意度。

2.高峰期协助前台为客人办理入住及离店手续

3.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并

（1） 监控当前房态和房况，争取做到日常收益最大化。

（2） 监控前厅部的效率水平，确保前厅部定员符合运行业务工作量，确保所有员工够按照标准来执行分配的任务。

（3） 通过抓住每次机会提升销售房间来获取更大

岗位职责

1.负责董事长办公室的日常事务安排及董事长行程安排，必要时陪同出差；

2.负责跟进、督办、汇报董事长下达的各项工作任务；

3.及时准确地传达、执行董事长的工作要求及指示，落实交办的工作；

4.负责董

岗位职责：

1.负责夜间前厅部的运营，控制服务质量， 确保顾客满意度。

2.关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润最大化，准备财务报表 。

3.与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持、参加会议

岗位职责：

1.宾客关系维护；

2.处理突发事件及客户投诉；

3.协助前厅各岗位工作督导；

4.VIP客户接待等。

招聘条件：

1.素质要求：具备良好的服务意识，沟通能力良好；

2.教育程度：大专以上学历

3.工作

1、根据上级安排完成会议厅（室）的会场设置、桌椅摆放、茶水服务等日常服务工作，对团队（会议）客人的大型物品予以协助；

2、在经过适当专业培训后可机动对酒店其他岗位（如安保）进行顶岗，协助该岗位员工工作

1、岗位提要：

协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。

2、岗位职责：

代

岗位职责

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进

岗位职责：

1、做好集团整体接待工作，协助参与政府单位、外来宾以及其他重要客户日常接待工作，配合执行各部门所申请的接待方案及公司重要会议接待工作；

2、负责配合服务部经理对接待点管理，包含定位定量、环境

工作内容：摆台、上菜、收台、整理工作要求：热情服务、勤劳踏实

上班时间：8:30-13:30 16:00-20:30,

月休4天（法定节假日休息天数增加）

岗位职责：

1．协助酒店前厅部经理收集对客服务过程中所产生的问题信息；

2．大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3．监督检查在大堂工作人员的工作情况及纪律遵守情况；

4．

1、35岁以下，中专及高中以上学历，形象好、气质佳、擅应变。

2、有5年以上商务接待经验，熟悉商务接待技巧，有较强的接待计划制订和统筹协调能力；会茶艺者优先。

3、工作地点：集团本部/三宝广场

-At least three international hotel work experience

至少三年以上国际品牌工作经验

-Fluent in English

英文流利

-GSC operation experience is preferred.

熟悉总机运作操作优先考虑

1、计划制定。

2、任务分派。

3、过程控制。

4、工作评估。

5、主持岗位例会、参加酒店、部门会议。

6、做好VIP、长住客的服务工作。

7、做好管家服务工作。

8、做好客史的管理工作。

9、做好一般性投诉和管

1）通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；

2）协助前厅部经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；

岗位职责：

1.协助餐厅经理做好中餐厅的管理工作，贯彻执行公司经营政策、食品安全卫生制度，负责成本管控；

2.带领员工认真做好餐前.活动.会议等准备工作，做好员工的关怀和沟通工作，带头执行酒店各项规章制度；

1、大专以上学历，22-30周岁，形象佳，性格外向、活泼开朗；

2、负责与下榻本酒店的宾客沟通交流，建立酒店与宾客之间的良好关系；

3、负责收集客人对酒店意见、拜访住店客，改进酒店的服务质量，将宾客的意见综合

岗位要求：

1、英语听说写流利；良好的沟通能力

2、同等职位或前台主管二年以上，且熟悉操作Opera系统者经验优先

3、注重细节、工作责任心强、敢于承担责任、执行力强

4、良好的学习能力和抗压能力

福利待遇:

岗位职责：

1.熟练操作酒管系统，确保高效的方式办理入住、退房、预订。

2.检查核实当日宾客预抵信息，做好预订客人预抵前的准备工作。

3.妥善处理现金、信用卡及客账，并与报表、帐单保持一致。

4.保管好账单、

一、岗位职责：

1、管理总机员工；负责总机的日常组织工作。

2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。

3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。

4、管理对客留

1.This position is concerned with representing the hotel management, and to liaise with guests about service and complaints in order to improve guest relations.

宾客服务经理职责代表酒店管理层,解决客