一、岗位职责：

1、客户信息档案建立与完善；

2、负责客户投诉处理，并完善投诉处理机制的建设；

3、受理业主入伙、二次装修手续办理的审批工作；

4、较强的沟通协调及抗压能力；

5、具有较强的独立解决日常客

1.年龄30周岁以下，1年以上物业管理或服务行业经验优先，应届毕业生需形象气质良好；

2.大专学历及以上，熟练使用办公软件；

3.负责客户接待、电话接听、会务、各类手续办理等对客业务；

4.负责物业内部行政人力

岗位职责：

1、负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门；

2、负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作；

3、负责办理业户入住、装修等有关手续；

4、负责组织收集业户意见；

5、物

工作内容：

1、负责大厦前台来访人员接待。

2、接听处理客户投诉电话，及时跟踪反馈处理过程。

3、负责会议保障、客户反馈信息跟进处理。

4、领导交待的其他事宜。

岗位要求：

1、身高：165以上cm；年龄：28

任职资格：

1、中专以上学历，有相关工作经验。

2、有良好的沟通协调能力，性格较外向型。

3、电脑操作熟练；

4、财务专业、商务礼仪、物业管理专业的应届毕业生亦可。

岗位职责：

1.负责物业小区物业管理费

岗位职责说明

1、负责员工餐厅管理；

2、负责办公用品管理；

3、协助客服主管办理客户的交房入伙及装修申请工作。

4、做好客户的诉求处理及登记工作。

5、每月协助收费员派发物业费用缴费通知单或遇有重要事

岗位职责：

1、负责客户接待工作，做好来访登记，办理入伙、入住、装修手续；

2、处理业户咨询、投诉工作，建设与维护客户关系，达成满意度指标；

3、负责小区物业费收缴，达成收缴指标；

4、管理公司清洁、绿化

岗位职责：

1、建设与维护小区客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；

2、做好物业费收缴工作，达成收缴率指标；

3、负责客服人员日常工作管理、培训、监察等工作；

4、根据公司方针目标及项目实际情况，制定

岗位职责：

1、负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门；

2、负责物业楼宇日常管理，包括保安、保洁、装修管理、上门服务、入户查验、诉求跟进管理及回访等物业服务工作；

3、负责办理业

全日制大专生，身高165以上，长相甜美，办公电脑熟练，既有商业综合体项目同岗位工作经验优先录用。

荣鑫盛营运中心（自有产权）屹立于风景秀美的厦门环岛干道之上，位于观音山国际商务营运中心D16地块，尊享国际会展中心、会展酒店、高新软件园、集美大桥等便利，同时占位海景第一排，三面纵览海景美色，是环岛干道C

工作内容：

1，物业相关收费

2，项目水电费公摊；

3，项目日常报销；

4，开票。

5，接线及处理业主诉求。

职位要求：

对数字敏感.有耐心,有财务相关工作经验或财务类专业学生。

工作时间：8：30-12:00 14:30

岗位职责：

1.对全年物业费收缴进行全面铺排、指标分解，并落地实施；

2.制定全年社区文化活动，并落地实施；

3.进行全年满意度调查铺排，制定满意度提升方案，并落地实施；

4.处理客诉，处理和防止小区群诉突发

岗位职责：

1、处理业主日常投诉、意见；

2、物业费的催缴工作；

3、保洁的监督与管理、楼栋的巡查等；

4、社区活动的策划和办理；

5、领导交待的临时工作。

任职资格：

1、35岁以内；

2、大专以上学历，酒

岗位职责：

1、日常负责来访接待；

2、处理业主诉求；

3、其他领导交待的工作；

4、熟练使用办公软件，处理内页工作；

5、物业相关收费；

【岗位要求】

1、身高160以上,45岁以内形象佳

2、懂得基础使用电

岗位职责：

1.熟悉写字楼、商业、物业等业务流程；

2.负责客户档案管理，建立一户一档，保障客户信息安全，并及时更新客户信息；

3.管家定期拜访客户；

4.负责客户费用的催缴及跟进工作；

5.负责各类投诉的处理

工作职责

1、负责后期运营管理及物业服务工作的开展

2、负责受理来访服务中心住户（客户）投诉、询问、质疑,及时反馈信息到责任部门,并进行跟踪处理,回复住户（客户），重要事件要及时向主管汇报

3、按时参加公司

1、负责完成项目的日常客户服务以及执行项目客户服务管理标准及规范；

2、协助上级进行考核指标的分解及落地；

3、协助上级完成客服的工作计划、培训计划并实施、检查完成情况；

4、负责客服报表、台账进行汇总、

岗位职责：

1、熟悉物业部各项管理制度、收费标准及客户情况；

2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用催缴；

3、负责物业部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业部的文件；

4、负责客户装修流程的办理，

1、具有物业客服相关岗位工作经验 1 年及以上。

2、熟悉客服工作流程，有较强的客户服务意识。

3、形象气质佳， 思路清晰，善于沟通。

4、高度责任心， 抗压能力较强。

工作内容：

职责描述：

1、物业费催缴。根据公司年度经营考核指标，制定本项目物业费催收计划，将计划落实到具体楼栋、具体责任人，并将收费完成情况作为考核客服主管、区域主任的重要依据；

2、客服专业指导。确

岗位职责：

1.负责业主各项事务的接待处理；

2.负责入住户的巡查、跟踪空置房业主的动态信息；

3.负责分管区域内装修施工巡视检查；

4.负责业主求助、投诉、报修等事项处理完毕后的回访工作；

5.定期对业主进行

岗位职责：

1.负责持续改进小区、售楼处的客服标准；

2.负责对各小区、售楼处的客服工作进行指导与培训；

3.负责社区活动的策划与组织；

4.负责业主重大投诉的受理、跟踪、督促服务中心整改情况并回访业主；

5.

岗位职责：

1、负责物业项目的客服管理工作，统筹组织客户满意度调查；

2、各类报表统计分析、社区活动组织策划；

3、项目问题投诉处理、客户拜访、物业费收缴及完成领导交办的工作。

任职要求：

1、大专以上