岗位职责：
1、遵守安全操作规程，执行维修工艺、标准完成车辆的维修任务；
2、与服务顾问及时沟通维修增项和进度；
3、负责工序质量的自检,确保车辆的维修进度和质量；
4、正确使用和保护公司下发的维
1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对维修项目进行估价估算维修工时；
2、为客户提供优质服务，具备处理抱怨投诉的相应技巧。
3、具有一定汽车专业知识和较强的服务意识，熟知商务沟通
售后经理
1、根据公司战略指标制定售后部年度计划、费用预算、人员培训考核计划等；
2、根据公司的制度制定各项售后部的规章和管理制度；
3、监督、管理售后服务部全体员工，及时处理各种突发事件，
1、对厂家系统维护及数据录入；
2、每日接收维修档案并整理装订和上报
3、售后日报的制作及上报；每月的月报制作和上报
4、自售车首保实施情况的统计与信息反馈；
5、厂家及集团文件的收
3、监督、管理售后服务部全体员工，及时处理各种突发事件，解决客户投诉，分析、处
1、负责制定售后部的发展方向和售后管理体系的建立；
2、负责售后部的日常运营管理以及售后部团队建设；
3、负责组织建立售后部的业务流程和各项规章制度，并督促执行；
4、负责售后部的运营岗位设置
一、岗位职责：
1、负责客服团队和售后团队的日常管理、监督、指导、调配；
2、核查工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构
◆工商管理、企业管理、汽车工程类专业大专及以上学历。
◆接受过企业管理、战略管理、市场营销、人力资源管理、领导力开发、财务管理等方面专业培训
◆5年以上汽车行业工作经验，3年以上售后服务管理工作经验。
1、协助售后经理进行售后产值及目标的达成；
2、对服务顾问进行日常工作的指导及监督，完成所有客户的服务接待工作
3、与市场及客户关系管理协调，根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新；
4
1、 贯彻落实奔驰厂家的商务政策及售后服务标准流程；
2、 负责售后服务部门的总体管理工作；
3、 制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4、 负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负
1.负责售后部的管理；
2.负责显示器产品的售后管理及处理；
3.负责售后流程、售后备件、快递物流的成本优化及提升；
4.售后部门的其他事项；
任职要求：
1.大专以上学历；有从事电子代工产品售后经验；
2.有从
