一、岗位职责:
1、掌握饭店各项设施,功能及营业时间;
2、协调本部门和其他部门之间的工作沟通;
3、及时、准确地引导进店宾客,协助大堂副理解决宾客投诉;
4、每日征询宾客对酒店的建议,修订成册;
5、协
岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进
任职要求:
1. 男性身高170cm以上,女性身高160cm以上,端庄大方,形象气质佳;
2. 有四星级以上酒店同等岗位一年以上,熟悉酒店前台系统运作;
3、沟通、协调及处理突发事件能力强,英语沟通能力良好。
备注:周一
岗位职责:
1.协助酒店前厅部经理收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3.监督检查在大堂工作人员的工作情况及纪律遵守情况;
4.
岗位要求:
1.大专以上学历,英文能力良好,形象气质佳;
2.三年以上的前厅工作经验,至少有一年的主管级以上的管理经验;
3.具备良好的突发事件处理能力及与客沟通能力,出色的团队领导能力;
4.熟悉前厅各项工
1、负责夜班前台接待工作和临时性突发性工作。
2、有2年以上酒店相同岗位工作经验或者前台接待岗位工作经验。
3、有较强的表达、应变能力,善于沟通协调,服务意思强。
4、有一定的英语听说能力。
5、月休8天,
任职要求
1.大专以上学历,有星级同岗位工作经验2年以上。
2.能用基本英语口语从事前厅服务,形象气质佳,熟悉电脑操作。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事
1、有二年以上高星级前厅工作经验,熟悉酒店运作和酒店办公软件操作,具备一定管理和领导能力。
2、具备良好的中英文表达能力,喜欢在国际化氛围中进行自我提升,能流利地用中英文沟通、协调、处理客人投诉及突发事
1.宾客关系维护;
2.处理突发事件及客户投诉;
3.协助前厅各岗位工作督导;
4.VIP客户接待等。
招聘条件:
1.素质要求:具备良好的服务意识,沟通能力良好;
2.教育程度:大专以上学历
3.工作
2.教育程度:大专以上学历,英文能
1. 协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作,并收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2. 负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。
3. 负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。
4. 负责酒店的
1、男女不限,适应倒班,全日制大专以上文化程度,英语熟练;
2、五官端正,形象良好;
2、二年以上高星级酒店同岗位工作经验;
3、具备良好的突发事件处理能力及与客沟通能力;
4、熟悉前台操作流程。
(可选
1、具备2年以上前台主管或宾客关系主任经验,或3年以上服务行业管理经验;
2、具备处理特定环境下客诉的能力;
3、具有较强的抗压能力;
4、性格外向、灵活,有出色的沟通表达能力;
5、能够适应三
1、岗位提要:
协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理,解决客人的投诉,处理酒店内发生的紧急事件,维护宾客关系,做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。
2、岗位职责:
a)代
1、大专以上学历,22-30周岁,形象佳,性格外向、活泼开朗;
2、负责宾客迎送、住店客人服务工作;负责重要宾客接待,并为客人提供高品质、个性化、专业化的服务;
3、责任心、团队合作能力强;有良好的沟通与语言
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
4.要负责
1、男女不限,全日制大专以上文化程度,会简单的英文沟通;
2、五官端正,善于沟通,形象良好;
3、三年以上星级酒店同岗位工作经验;
4、具备良好的突发事件处理能力及与客沟通能力;
5、熟悉前台操作流程。
1、能适应倒班,全日制大专以上文化程度,英语熟练;