一、岗位职责
学习产品品质方面内容,参与产品功能检测,做实验、写分析报告、协助处理品质异常等。
二、任职资格:
1. 本科(含)以上学历,理工科专业,微电子、电子技术类优先;
2.为人务实、有责任心、
岗位职责:
1、负责协助上级处理客户投诉,分析问题,排查问题及解决问题;
2、对客户反馈的问题进行分类总结,提出改善及整改落实;
3、负责协助上级召开对内/对外的客诉会议,跟进各部门客诉整改情况。
岗位要
1.日常接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;
2.负责协调客户与商户关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;
3.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;