岗位职责
1、客户抱怨和客户投诉的分析、客诉率数据统计,客户报告的回复;
2、销售端品质失败成本的数据汇总统计、分析;
3、客户投诉品质异常的验证,测试及结果回复,8D报告的撰写;
4、分析和组织评审售后或