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董事办公室
1、 外贸业务员【双休 六险一金 】(J10103) 5-17
2、 财务总监助理【IPO 高速发展企业】(J10102) 5-17
3、 知识产权专员【双休 跨境电商】(J10127) 5-17
4、 法务高级专员(J10126) 5-17
研发中心
5、 结构工程师【新能源 六险一金】(J10024) 5-17
6、 硬件工程师(J10022) 5-17
7、 软件工程师【新能源 六险一金】 5-17
采购中心
8、 测试专员(J10077) 5-17
9、 采购专员(J10076) 5-17
10、 产品技术支持工程师【双休 新能源】(J10112) 5-17
产品&品牌部-品牌部
11、 电商美工【新能源 六险一金】(J10046) 5-17
12、 文案编辑【双休 新能源】(J10105) 5-17
13、 品牌策划(J10049) 5-17
供应链管理部
14、 物流专员【双休 跨境+新能源】(J10109) 5-17
15、 海外仓物流主管(常驻美国)(J10115) 5-17
16、 打包员/搬运装卸工【包吃 六险一金】(J10106) 5-17
17、 国际物流专员【六险一金 新能源】(J10085) 5-17
产品&品牌部-产品部
18、 产品工程师(J10094) 5-17
19、 产品助理【六险一金 新能源】(J10096) 5-17
20、 海外社媒运营【六险一金、新能源】(J10030) 5-17
21、 亚马逊产品专员【六险一金 新能源】(J10031) 5-17
22、 shopify独立站运营【新能源 六险一金】(J10032) 5-17
跨境电商B2C部
23、 海外英文客服主管(J10048) 5-17
24、 亚马逊运营主管【双休 新能源】(J10117) 5-17
25、 跨境电商运营主管【双休 新能源】(J10116) 5-17
26、 亚马逊运营专员【六险一金 新能源】(J10017) 5-17
27、 海外英文客服【六险一金 新能源】(J10023) 5-17
总经办
28、 产品开发经理【双休 新能源】(J10118) 5-17
29、 供应链管理专员【双休 新能源】(J10101) 5-17
人力资源部
30、 资深人力资源专员(招聘/绩效)(J10095) 5-17
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厦门笃正电子技术有限公司

厦门笃正电子技术有限公司招聘外贸业务员【双休 六险一金 】(J10103),财务总监助理【IPO 高速发展企业】(J10102),知识产权专员【双休 跨境电商】(J10127),法务高级专员(J10126),结构工程师【新能源 六险一金】(J10024),硬件工程师(J10022),软件工程师【新能源 六险一金】,测试专员(J10077),采购专员(J10076),产品技术支持工程师【双休 新能源】(J10112),电商美工【新能源 六险一金】(J10046),文案编辑【双休 新能源】(J10105),品牌策划(J10049),物流专员【双休 跨境+新能源】(J10109),海外仓物流主管(常驻美国)(J10115),打包员/搬运装卸工【包吃 六险一金】(J10106),国际物流专员【六险一金 新能源】(J10085),产品工程师(J10094),产品助理【六险一金 新能源】(J10096),海外社媒运营【六险一金、新能源】(J10030),亚马逊产品专员【六险一金 新能源】(J10031),shopify独立站运营【新能源 六险一金】(J10032),海外英文客服主管(J10048),亚马逊运营主管【双休 新能源】(J10117),跨境电商运营主管【双休 新能源】(J10116),亚马逊运营专员【六险一金 新能源】(J10017),海外英文客服【六险一金 新能源】(J10023),产品开发经理【双休 新能源】(J10118),供应链管理专员【双休 新能源】(J10101),资深人力资源专员(招聘/绩效)(J10095)

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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:海外英文客服主管(J10048) (1人)   No.3008721 
招聘单位: 厦门笃正电子技术有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-05-17 2024-06-16 18:30  查看招聘发布历史
招聘部门: 跨境电商B2C部
联 系 人: 林娜娜(人事专员)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门市湖里区创业园宏业楼3楼301(36000)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 本科以上
职位性质: 全职 工作经验: 不限
工作地点: 厦门市湖里区
参考月薪: 7000-12000元/月
上班时间: 8.0小时/天    5天/周    
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
一、工作职责
1、负责客服团队的搭建,组织架构优化、人员培训、岗职规划及客户服务能力的提升;
2、熟悉ebay/亚马逊平台政策,维护账号安全,提升好评率;
3、监督团队成员日常邮件,客诉跟进及处理情况,协助团队成员解决客诉问题,降低退款率,挽回损失;
4、收集、整理并分析产品客诉情况,定期组织开展相关客诉会议;
5、完成领导临时安排的其他工作任务。

二、工作职责
1、监督并管理某个地区客服岗位职责相关工作;
2、围绕客户满意度的提升,优化服务流程,FAQ,话术,疑难邮件处理技巧等;
3、参与部门内新人专业知识的培训工作,以及培训教材的优化管理;
4、完成部门内的每月重点工作计划;
5、参与组员部分绩效管理,绩效面谈;
6、管理搭建部门的人员架构,维护部门人员的稳定性,打造良好的团队氛围;
7、协助公司其他们部门具体问题/项目的推进,落到实处。
任职资格
1、认同公司文化以及通用价值观;
2、对部门管理有总控意识;
3、领导组建扩大客服团队,有为团队远期职业规划晋升机制出谋划策的能力;
4、对亚马逊账号安全,评估/降低流程风险有统一的管控措施/风险意识;
5、有较强的逻辑思维和服务意识,以及出色的沟通协调能力;
6、具备发现问题以及主动改善问题能力,可独立提出完整的优化方案,并按方案执行达成结果。
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联 系 人: 林娜娜(人事专员)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门市湖里区创业园宏业楼3楼301(36000)(合则约见、非请勿访)
电子邮件:
 
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 电子技术/半导体/集成电路、批发/零售
我们是一家什么样的公司?
   笃正电子是世界领先的独立离网太阳能发电系统方案提供商,是一家集新能源技术创新、产品研发及生产、全球市场销售与服务为一体的跨国公司。
   2007年创始人以太阳能电池片为切入点,毅然投入太阳能事业中,并创立厦门本土品牌ECO-WORTHY(泰恒力)。作为新能源品牌先行出海的探索者,我们始终聚焦于新能源领域,致力于离网发电系统、家用/户外储能系统、太阳能应用产品等独立清洁能源产品的打造。历经17年深耕与发展,笃正多次蝉联福建省离网太阳能产品年度出口量冠军,销售网络遍及60多个国家及地区,累计服务50多万客户;目前已在欧洲、美国、德国、香港成立分公司,仓储设施系统涵盖中、美、德、英、澳、加、日七大国家,我们拥有庞大的客户群体和坚实的品牌基础,现已成为新能源品类头部卖家,北美以及欧洲市占率均排名前三。
   笃正坚持以创新作为企业发展源动力,每年以营收的3%投入在技术创新与研发领域,现已建立了设备完善、占地23000平米的实验测试中心与超级厂区;并在电源管理、锂电池、太阳能光伏技术领域深耕多年,取得了30余项专利技术。
   笃正秉承“improve people‘s life with independent clean energy”的企业使命与愿景,致力于通过独立清洁能源实现用电便利,让人们摆脱电网束缚,不再局限于生活在电网的输送半径内,丰富人们的生活场景,让人们走进自然,融入自然。
  
   我们是如何成长的?
   2007年 以太阳能电池片作为切入点创立品牌eco-woryhy,以传统外贸展露头角;
   2008年 第一台自主研发的MPPT太阳能控制器面世;
   2011年 加入EBAY国际平台,开启跨境电商之路并定位差异化跨境电商能源垂直领域,同年国内品牌泰恒力成立;
   2012年 荣获厦门市最具成长潜力企业称号;
   2015年 成立笃正新工厂、从贸易涉猎生产,制定差异化战略;
   2017年 开启太阳能涓流充电对电池的维护修复功能的探索之旅;
   2020年 太阳能板累积销售突破350MW,成为福建省离网太阳能产品年度出口量冠军;
   2021年 成立美国分公司,创建本土化团队;
   2022年 连续三年实现65%复合增长、荣获“外贸自主品牌优秀企业”称号、获得“亚马逊优秀品牌运营奖”、“eBay 光芒奖”;
   2022年 成功被认定为“国家高新企业技术企业”。
  
   我们是一个什么样的团队?
   ◆我们是一家高速发展的公司,我们欢迎优秀的你加入;
   ◆我们是一支平均年龄26岁的年轻队伍,充满朝气与活力;
   ◆我们是一个很实务的公司,关注成果与价值,只需要专注于工作,只需要为公司创造价值,不需要过度关注于上级领导/管理层对你的想法与好恶;
   ◆我们是一个扁平化的组织,层级少、决策权下放、沟通快速、灵活性强;
   ◆我们的管理层正直、诚信,以成果为导向,就事论事,你不需要刻意的奉承与讨好;
   ◆我们是一个能给你充分施展能力的平台,只要你有能力,未来你就是总监或CEO;
   ◆我们会结合你的天赋才干,分配相对有利于发挥你优势的工作。
  
   我们希望什么样的你?
   ◆工作目标感强,并基于目标达成尝试不同的方法;
   ◆一切从事实出发,而不是从经验或感觉出发;
   ◆习惯总结反思,不断提升自己的专业技能和综合能力;
   ◆自主学习能力强,善于借助工具和方法提升自己的工作产出;
   ◆具有领导力,无论在工作或生活中,能引领别人达成目标。
  
   来我们公司你将获得什么?
   ◆一个舞台:能充分发挥个人能力的舞台,只要你有能力,舞台足够大;
   ◆一种做事的方法:让你学会具有核心竞争力的工作方式;
   ◆与老板直接对话:你有机会与老板面对面,从老板身上学习如何经营公司;
   ◆职业成长:双通道发展机制(专业线&管理线);
   ◆薪酬激励:月度多重激励+具有竞争力的年终奖+长期股权激励(限优秀员工);
   ◆三大项福利
   1)基本福利:五险一金+商业意外险,协助落户;
   2)假期福利:依法享有国家法定节假日;
   3)关怀福利:每日牛奶、跑步健康奖金、不定期下午茶、季度团建、生日福利、节假日福利等。
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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