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 招聘职位:电商客服主管 (2人)   No.1011419 
招聘单位: 厦门映像东方文化传媒有限公司  单位资料
招聘期限: 2020-05-27 2020-06-21 08:59  查看招聘发布历史
联 系 人: 陈老师(人力资源部)
联系电话: 0592-5738179
通信地址: 厦门湖里区华昌路132号-华美空间文创园C1栋2A(361009)
 职位基本信息
学历要求: 中专以上
职位性质: 全职 工作经验: 一年工作经验以上
年龄要求: 21岁至30岁
工作地点: 厦门市湖里区
参考月薪: 7000-14000元/月(底薪:6000-8000元/月+提成)
上班时间: 8.0小时/天        正常白班
薪资福利: 五险
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
你要抓住这一千载难逢的时间窗口与成功机会吗?唯一专注摄影衍生品定制新零售模式的新风口即将来临。(具体详见企业介绍):

岗位职责:
1、电商客服团队日常的工作指导与绩效管理;
2、负责并监督和检查电商客服团队成员,即时处理在线咨询、在线销售等作业环节过程中所出现的各种问题,及时处理客户反馈或投诉的问题,全方位为用户提供尊享的服务体验
3、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服团队的业务技能;
4、收集电商客户意见和反馈信息,对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计,以提升转换率与整体服务质量;定期形成分析报告,组织相关部门研讨,提出各项工作改进建议;
5、联合店铺,做好双11,618,双12, 99等电商行业节日的配合工作,达成销售业绩
6、日常及时和店铺,储运,产品,研发,供应链,品管等部门沟通将客户反馈的问题及时反馈至相关部门,确保用户问题及时解决;
7、及时了解店铺风向标,五星,DSR等关键数据,做好日常客户服务管理工作;

岗位要求:
1、3年以上电商客服主管工作经验,熟悉主流电商平台的客服要求标准,如京东、天猫、唯品、拼多多等,能保障各平台客服考核指标的高得分值且有丰富的一线电商客服经验,熟悉家居生活、文旅、摄影视觉艺术等类目产品者优先;
2、熟悉主流电商平台的客服要求标准,如京东、天猫、唯品、拼多多等,能保障各平台客服考核指标的高得分值;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,以及客户关系维护及客户投诉处理;
4、善于调动员工积极性,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
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 联系方式 回顶部
联 系 人: 陈老师(人力资源部)
联系电话: 0592-5738179
联系地址: 厦门湖里区华昌路132号-华美空间文创园C1栋2A(361009)
电子邮件:
 
有关单位更为详细信息,请浏览本单位网站  http://w.weigouyi.com/?comid=140210112004184040
单位地址在2D地图上的标注如下:          按地图找工作请点击我
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 互联网/电子商务、家居/室内设计/装潢、其他行业
你要抓住这一千载难逢的时间窗口与成功机会吗?唯一专注摄影衍生品定制新零售模式的新风口,中国摄影衍生品创始品牌----“摄宴”拍照衍生品DIY定制平台项目即将面世,现全面招贤纳才。
  
   公司简介:
  
   厦门映像东方是一家典型的跨界融合型企业:涉及摄影、绘画衍生品开发制造及相关项目移动互联网+新零售运营。 旗下拥有【摄宴摄影衍生品DIY移动互联网网平台】【溯本禅境】品牌、项目团队。位于厦门岛内市府重点文创园区:湖里区“华美空间”文创园C1栋。
  
   项目介绍
   8亿手机用户,人人拍照,除了自媒体分享图片别无出处“摄宴“依托家居衍生品强大开发生产力及正在构建的迎接5G新时代移动互联网+地面场景新零售,采取合伙人工厂直销模式,让客户在手机端充满乐趣的diy来创设自己佳作应用到自家家居软装\馈赠亲朋,甚至商业变现的衍生品定制落地项目,即将于2020年元旦全面引爆市场!
  
   欢迎您与我们携手共创辉煌,籍此成就包括您生命中更有意义的个人职场生涯。
  
   激励模式\福利待遇多环节创新落地方案
   ----薪资+抽成+季度即时利润分红+年终分红(公司采取国际公认的“利润中心”独立核算项目运营机制 )
  
   工作时间 大小周制;
   多彩生活 ---- 按计划开放公司最具特色的禅修静心场所; 
   心智提升 ---- 借助公司独特的资源优势,聆听身心灵大咖高价值课程;        
   培训分享 ---- 公司强大的内外部的教育培训资源与平台,为您提供广阔且高价值的难得学习机会。
   欢迎加入映像东方\溯本禅境,投入你一生引以为傲的工作。
     
   微信公众号:yxdf666
   咨询微信\电话:陈老师13806001802
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室关于实施离校未就业高校毕业生就业促进计划的通知
    6、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    7、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    8、求职必读
    9、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    10、厦门人才网信息管理规定
    11、2019年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    12、网络信息内容生态治理规定

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