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厦门零度尚品电子商务有限公司 本信息的网址二维码
单位简介 所有职位
 
 招聘职位:售后客服 (1人)   No.2147564 
招聘单位: 厦门零度尚品电子商务有限公司  单位资料
招聘期限: 2023-09-22 2023-10-22 17:49  查看招聘发布历史
招聘部门: 天猫部
联 系 人: 王小姐(HR)
联系电话: 0592-2177637
通信地址: 福建省厦门市思明区软件园二期观日路34号之二102室(361008)
 职位基本信息
学历要求: 不限
职位性质: 全职 工作经验: 不限
工作地点: 厦门市思明区
参考月薪: 4000-8000元/月(底薪:3500-5000元/月+提成)
上班时间: 8.0小时/天    大小周    2班倒
薪资福利: 五险、带薪年假
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
一、岗位职责
负责天猫、淘宝店铺的售后相关工作
1、订单审核:在erp中审核当天订单,处理问题订单,如超卖、预售、信息修改等
2、正常售后:协调仓储、快递解决顾客正常的退、换货等售后问题
3、纠纷处理:接待并安抚部分与店铺产生售后纠纷的顾客,并有效解决顾客需求,避免差评
4、投诉处理:合理协调利用各种资源解决顾客投诉
5、数据维护:维护好店铺的售后综合指标数据,如退款时长、纠纷率等,避免店铺降权
6、问题收集:收集售后处理过程中碰到的问题,如产品问题、服务问题等,并汇总分析上报

二、任职要求:
1、一年以上售后客服经验,熟悉天猫、淘宝售后流程与数据指标;
2、性格温顺,抗压能力较好,能有良好的心态面对可能的难缠顾客;3、具备良好的沟通能力和效率,电脑操作速度较快。

备注:轮班制,有经验售后薪资试用期4000起,转正后薪资体系:底薪+绩效+提成。
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 联系方式 回顶部
联 系 人: 王小姐(HR)
联系电话: 0592-2177637
联系地址: 福建省厦门市思明区软件园二期观日路34号之二102室(361008)
电子邮件:
 
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有关单位更为详细信息,请浏览本单位网站 
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 互联网/电子商务
厦门零度尚品电子商务有限公司是一家专注于男士商务休闲皮鞋研发、生产、销售、服务为一体的公司。旗下品牌“Zero.零度”源于意大利经典手工传承,致力于打造舒适商务时尚休闲鞋履,通过匠心打磨生活的艺术和智慧,目前已占据中国高端男士商务休闲皮鞋领先地位,被誉为“当代手工皮鞋大师”。
      公司运营总部位于中国厦门,在意大利及广州拥两个产品研发中心及多条生产线,并在泉州设立了物流基地。紧跟中国市场发展脉搏,引入意大利传统制鞋理念,通过开辟新兴的电商渠道,零度品牌目前已成功入驻天猫商城、淘宝网、京东商城、当当网、苏宁易购、唯品会、优购等20家强势电商平台以及不少机场店、线下开实体店和社区体验馆,拓展皮具类目,与银行跨界合作。目前已在成都机场、广州万达、大连光华、大连千盛、哈尔滨动车站等地进驻实体店。
  
      品牌历程:
      2009年公司成立,品牌定位中高端手工商务休闲男士皮鞋,确认以电子商务为主营渠道,当年入驻天猫,以皮鞋和皮具为主营方向。
     
      2010年陆续入驻拍拍、京东、当当、亚马逊等电商平台,着力品牌推广渠道的拓展。10年天猫业绩迅速提升,占据中高价位男鞋类目前列。
     
      2013年联合全国百家媒体,加大品牌推广力度。加入成龙慈善基金会、耀莱奢侈品产业联盟,赞助国内外各项高端商务活动。
   2013年10月10-14日,耀莱奢博会拉开帷幕,零度亮相北京国家会议中心。
     
      2014年6月,零度男鞋携手慧聪网在广州越秀财富天地举办“020我先行”品牌招商会暨新品发布会。
      10月,零度受邀参与北京耀莱奢侈展。
     
      2015年5月,零度成为2015年全国沙滩排球大满贯赛战略合作伙伴。
      同年零度赞助由吴镇宇、马天宇等一线明星出演的大型都市爱情喜剧《土豪520》,得到各界广大关注。并在电影发布会现场联手明星发起零度鞋公益行活动。
     
      2016年3月,漳浦微益联盟2周年庆活动现场,零度慈善公益事业再次挥舞旗帜,引领更多爱心人士投身公益。零度涂总出资赞助漳浦一贫困家庭,资助孩子上学。
  
   2019年7月 零度NO.7第七信令入选参加意大利都灵时装周,展现来自东方的魅力。
     
      零度,当代手工皮鞋大师!传奇还在演绎中……
     
      荣誉:
      2009-2011年,零度连续三年占据天猫男鞋类目前三甲,高端男鞋第一;
      2011年,在天猫“世纪光棍节”活动销售排名高端男鞋第一,男鞋类目销售额第二;
      2013年4月9日,在北京耀莱巅峰论坛合作伙伴新闻发布会暨耀莱产业联盟启动仪式上,零度成为成龙慈善基金会爱心活动的一员,荣获成龙慈善基金会颁发的荣誉证书;
      2013年11月19日,零度荣获“2012-2013年度中国制鞋行业十佳男鞋品牌”称号;
      2014年4月17日,零度凭借2013年的出色销售业绩,获得“2013年网购消费者最喜爱的男鞋品牌”称号;
      2014年6月,零度成为2014年亚洲沙滩排球锦标赛唯一指定商务男鞋;
      2015年5月,零度成为2015年全国沙滩排球大满贯赛战略合作伙伴,获得组委会授予的“贡献奖”;
      2016年1月8日,在2015年度中国鞋业盛典年度行业评选活动中,荣获“2015年度十大男鞋品牌”称号;
   2019年7月获邀参加意大利都灵时装周,荣获最受欢迎男鞋品牌。
  
  
   我们将提供有竞争力的薪酬福利:
   《基本保障计划》
   薪酬待遇:同行业高标准薪酬+五险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险)
   晋升机制:每年两次职级晋升,机会自己掌控;
   工作时间:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,目前为大小周(双休未来会考虑),法定节假日正常放假;
   各种假期:法定节假日、婚假、产假等国家规定各类休假;
   年度假期:工作满一年即可享受5天带薪年假
   《走心温暖呵护》
   贴心礼金:各种节日福利礼金等;
   落户厦门:为符合厦门市人事局落户条件的人员办理落户事宜;
   生日福利:每季度为寿星们举办生日party(蛋糕、糕点美食、生日贺卡、生日礼物);
   《用心工作、放心玩》
   培训体系:新人入职培训+各部门定期分享学习+外部大会/培训
   员工活动:每季度为部门提供活动经费;
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
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