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联系人:陈小姐
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服务投诉处理招聘信息
一、招聘岗位:
电信服务投诉处理(1人)
二、职位内容:
1、职位职责:负责电信分公司各类用户投诉问题的督办与处理,提升用户对企业的满意度与忠诚度。
2、工作内容:
(1)负责分公司各类用户投诉问题的督办与处理
(2)收集工作中遇到服务不足问题,并提出改进建议,促进流程优化
(3)对内实施督办权、曝光权、考核建议权,努力促进企业服务提升
3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00、 14:30-18:00,周六周天轮值
4、工作地点:江头电信大楼
5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后5000-8000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。
6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利
三、职位要求:
1、学历要求:大专及以上学历
2、性别要求:不限
3、年龄要求:30周岁以下
4、职位胜任素质:
(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。
电信客户维系经理招聘信息
一、招聘岗位:
电信客户维系经理(从事公司所承担电信业务) 5人
二、职位内容:
1、职位职责:负责高级星级客户服务的日常维系经营工作,执行客户维系工单,实施客户的主动关怀维系,提高客户满意度和忠诚度。
2、工作内容:
(1)负责高级星级客户服务的日常维系经营工作,提供电话外呼服务
(2)采用客户服务经理制,提升客户的尊享服务感知
(3)收集反馈日常外呼工作的疑难问题
3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00 2:00-5:30,周末双休
4、工作地点:江头电信大楼
5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后6000-12000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。
6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利
三、职位要求:
1、学历要求:大专及以上学历
2、性别要求:不限
3、年龄要求:30周岁以下
4、职位胜任素质:
(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。
厦门市12345政府便民服务热线客服代表招聘信息
一、招聘岗位:
厦门市12345政府便民服务热线客服代表(中国电信厦门分公司服务委托项目)
二、职位内容:
平台介绍:
12345便民服务平台作为倾听民声、服务民众、解决民忧的桥梁,主要受理市民通过电话、网站、短信等多渠道,对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;对行政管理、社会管理与公共服务等方面提出意见和建议;对行政职权范围内的管理、服务等方面的求助。最终实现工单分流处理、服务审核及事项督办的闭环管理。
工作内容:
负责接听登记电力、水务、交管、市政、社保、公积金等政府公共服务范畴内的各种咨询、求助、投诉、建议等。
上班地点:软件园二期
上班时间:平台运营时间为周一至周六8:00-20:00,话务员采用轮班轮休制。
福利待遇:
1、试用期:2500-3000/月,转正后:4000-6000/月;
2、缴纳五险一金和商业保险,享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。
3、定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
三、职位要求:
1、 大专及以上学历、男女不限、年龄40岁以下(欢迎应届毕业生竞聘);
2、 口齿清晰,思维敏捷,普通话标准,能熟练操作电脑办公软件,打字速度不少于60字/分。
3、 具备团队意识,有积极主动的工作态度和学习能力。
4、 能遵守企业相关工作流程和规章制度;
5、 有客服工作经验,条件可适当放宽。具体面议。
劳动局12333热线客服代表招聘信息
一、招聘岗位:
劳动局12333热线客服代表
二、职位内容:
岗位职责:12333是人力资源和社会保障部门管理的公共服务热线,为社会公众提供人力资源社会保障政策业务咨询、信息查询及投诉举报等服务。
上班地点:软件园二期望海路53号
上班时间:9:00-12:00/13:00-17:00
福利待遇:试用期工资:2500元/月;转正后3000-6000/月;工作满一年的员工,有能力者可应聘本单位的其他岗位。缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。定期对员工进行培训。
三、职位要求:
1、大专及以上学历、年龄38周岁及以下;
2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。
3、具有较强的沟通能力和理解能力,具有良好的服务意识。
4、有相关话务工作经验者可优先考虑
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