电信10000号客服代表 (从事公司所承担电信业务)
对以下岗位有意向者可通过人才网投递简历,或将简历发送至邮箱:,联系电话:5190767,谢谢!
一、职位要求:
1、学历要求:中专及以上,欢迎应届毕业生竞聘或(有客服工作经验者优先录取)
2、性别要求:不限;年龄30岁及以下
3、招聘人数(30人)
二、职位胜任素质:
1)性格开朗,善于表达、沟通,自我情绪调节控制能力强;
2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强;
3)中文输入50字/分钟以上,熟练掌握计算机办公软件的操作及运用。
三、职位性质:全职(可自由选择轮班或办公班)
四、职位职责:通过电话热线渠道向用户解答客户咨询,解决客户问题,跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。
职业规划:提供规范的职业上升通道,根据每个月的考核结果进行累计计算,每3个月评估一次,入职后,按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升,并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
五、工作内容:
1.负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
2.有针对性的对不同的电信用户进行主动营销,推荐合适的电信业务。
3.敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交
六、工作地点:江头电信大楼
七、参考薪资:试用期2500/月,转正后:3500-7000RMB/月(上不封顶)
八、福利待遇:缴交五险一金、防暑降温费、话补、餐补、交通补贴、年终奖、可享受带薪年休假等福利;
市信访局12345便民服务客服代表
一、 职位要求:
1、大专及以上学历、年龄35周岁及以下;
2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。有呼叫中心管理经验、会闽南语优先考虑;
3、态度端正,积极上进,任职者需有一定的理解能力及自学能力;
4、能遵守企业相关工作流程和规章制度;
5、招聘人数:9人
二、岗位职责:
12345便民热线,主要受理市民通过电话、网站、微信、微博等多渠道对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息进行咨询,对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面进行投诉,对行政管理、社会管理与公共服务等方面提出意见和建议,对行政职权范围内的管理、服务等方面提出求助。最终实现案件单派出处理、服务审核及事项督办的闭环管理。建设以“进一步提高案件举报办理效能,转变工作作风,提高各级单位办理效率,增强履职尽责落实能力”为目的的信访服务效能监察体系。进一步完善工作机制,提升工作效率,使人民群众满意度进一步提高。
三、福利待遇:
1、试用期:2500+200补贴/月,转正后:3000-5000/月;
2、缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。
3、定期对员工进行培训。
四、工作内容:
负责接听登记电力、水务、交管、市政、社保、公积金等政府公共服务范畴内的各种咨询、求助、投诉建议等。
五、上班地点:软件园二期望海路53号。
六、上班时间:上三休一。
号码百事通114客服代表
一、 要求:
1、中专及以上学历、年龄35周岁及以下(男女不限)
2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。有良好的语言表达能力及沟通能力。
3、态度端正,积极上进,任职者需有一定的理解能力及自学能力;
4、需要承受一定的工作压力,敢于挑战的精神;
5、能遵守企业相关工作流程和规章制度;
6、能熟练操作计算机且打字50字/分钟以上(培训期可给时间提高)
招聘人数:10人。
二、福利:
试用期工资:2500元/月,转正后:3000-5500/月(上不封顶)
1、提供有竞争力的薪资和福利,办公场所配备“活动室、台球室、男女休息室、按摩椅等”
2、缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、防暑降温费、年终奖 等优惠福利
3、定期和丰富的培训
三、工作内容:
从事公司所承担电信号码百事通的业务即:为用户提供114查号、“号码百事通”业务信息查询,以及提供其它增值业务方面的相关信息咨询服务;受理用户反映的建议、咨询和投诉,及时协助管理人员发现问题并做好反馈,保证信息服务质量;根据业务发展及上级工作要求,做好信息收集、相关业务外呼及营销等各项临时交办任务。
(从事公司所承担电信业务)
工作地点:软件园二期望海路53号楼。
上班时间:一周5.5天(正常白班)
天翼爱动漫坐席代表客服人员
工作内容:做好客户来电咨询关于动漫业务的咨询、投诉工作。
工作地点:软件园二期电信大楼
上班时间:可选:白班,上5天休1天,夜班,上3天休1天(最晚不超过22:00)。
招聘人数:5人。
要求:
1、中专及以上学历、年龄35周岁及以下(男女不限)
2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。有良好的语言表达能力及沟通能力,有客服经验者或普通话等级证书者优先考虑。
3、态度端正,积极上进,任职者需有一定的理解能力及自学能力;
4、需要承受一定的工作压力,敢于挑战的精神;
5、能遵守企业相关工作流程和规章制度;
6、有客户投诉经验的优先考虑
7、能熟练操作计算机且打字50字/分钟以上(培训期可给时间提高)
薪资福利:
转正后:3000-4000元/月
1、 提供有竞争力的薪资和福利,办公场所配备“活动室、台球室、男女休息室、按摩椅等”
2、缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、防暑降温费、年终奖 等优惠福利
3、定期和丰富的培训
星级客户经理(从事公司所承担电信业务) 3人
职位内容:
1、职位职责:负责星级客户日常维系经营工作,执行客户维系工单,实施客户的主动关怀维系,结合客户需求进行适时业务营销,提高高值客户满意度和忠诚度。
2、工作内容:
(1)负责星级客户日常维系经营工作,提供电话外呼服务
(2)采用客户服务经理制,提升客户的尊享服务感知
(3)根据客户需求适时推荐客户相对应的业务
(4)收集反馈日常外呼工作的疑难问题
3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00 2:00-5:30,周六周天轮值
4、工作地点:江头电信大楼
5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后3000-8000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。
6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利
三、职位要求:
1、学历要求:大专及以上学历(高中不在此范围内)
2、性别要求:不限
3、年龄要求:30周岁以下
4、职位胜任素质:
(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。
农商银行客服人员(1人)
工作内容:受理群众来电咨询农商银行相关业务、投诉工作。
工作地点:东渡港务大厦
上班时间:轮班制;上一休息一;
1、大专及以上学历、年龄35周岁及以下、性别不限,形象气质佳(简历请附上照片);
2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。有呼叫中心管理经验、金融行业从业经验、会闽南语优先考虑;
3、态度端正,积极上进,任职者需有一定的理解能力及自学能力;
4、能遵守企业相关工作流程和规章制度;
福利:1、缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、防暑降温费、生日慰问、年终奖等优惠福利
2、定期和丰富的培训
|