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【字体: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色) 发布时间:【2018-10-12 09:39】 【刷新内容

登记时间:【2018-10-12 09:39】 有效时间:【2018-10-19 09:39】
招聘职位索引:1)客户关怀经理、2)热线客户经理

联系人:陈小姐 联系电话 :5065599

邮箱:

厦门纵横集团通信服务有限公司招聘信息

一.招聘岗位:

客户关怀经理(从事公司所承担电信业务)(2人)

职位内容:

1、职位职责:负责分公司各类用户投诉问题的督办与处理,提升用户对企业的满意度与忠诚度。

2、工作内容:

(1)负责分公司各类用户投诉问题的督办与处理

(2)收集工作中遇到服务不足问题,并提出改进建议,促进流程优化

(3)对内实施督办权、曝光权、考核建议权,努力促进企业服务提升

3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00 14:30-18:00,周六周天轮值

4、工作地点:江头电信大楼

5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后3000-8000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。

6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利

职位要求:

1、学历要求:大专及以上学历(高中不在此范围内)

2、性别要求:不限

3、年龄要求:30周岁以下

4、职位胜任素质:

(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。

(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。

(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。

二、招聘岗位:

热线客户经理(从事公司所承担电信业务)(2人)

职位内容:

1、职位职责:通过电话热线渠道向用户解答客户咨询,解决客户问题,跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。

2、职位性质:全职(可自由选择轮班或办公班)。

3、职位规划:提供规范的职业上升通道,根据每个月的考核结果进行累计计算,每3个月评估一次,入职后,按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升,并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。

4、工作内容:

(1)负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。

(2)有针对性的对不同的电信用户进行主动营销,推荐合适的电信业务。

(3)敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交。

5、工作地点:江头电信大楼

6、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后3000-6000RMB/月(上不封顶)

7、福利待遇:缴交五险一金、提供交通补贴、通讯补贴,可享受带薪年休假等福利。

职位要求:

1、学历要求:大专及以上学历,有客服经验者,学历可放宽到中专(不含高中)

2、性别要求:不限

3、年龄要求:30周岁以下

4、职位胜任素质:

(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。

(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。

(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。

联系电子邮件如下: 

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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、求职必读
    6、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    7、厦门人才网信息管理规定
    8、2017年度厦门市企业劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果

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