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公司简介：厦门纵横集团通信服务有限公司成立于1997年，公司注册资金3000万元，员工总数1000余人。公司主要从事电信营业厅经营、通信终端产品销售及售后维修、电信渠道营销和通信业务外包等业务，随着通信行业的蓬勃发展，厦门纵横集团通信服务有限公司的各项业务正处于飞速增长的时期，期待各类人才融入公司蒸蒸日上的事业中，与公司共同成长！
一、招聘岗位：热线客户经理（从事公司所承担电信业务）（2人）
职位内容：
1、职位职责：通过电话热线渠道向用户解答客户咨询，解决客户问题，跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。
2、职位性质：全职（可自由选择轮班或办公班）。
3、职位规划：提供规范的职业上升通道，根据每个月的考核结果进行累计计算，每3个月评估一次，入职后，按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升，并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
4、工作内容：
（1）负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
（2）有针对性的对不同的电信用户进行主动营销，推荐合适的电信业务。
（3）敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交。
5、工作地点：江头电信大楼
6、参考月薪：试用期三个月，试用期工资2500RMB/月,转正后3000－6000RMB/月（上不封顶）
7、福利待遇：缴交五险一金、提供交通补贴、通讯补贴，可享受带薪年休假等福利。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，有客服经验者，学历可放宽到中专（不含高中）
2、性别要求：不限
3、年龄要求：30周岁以下
4、职位胜任素质：
(1)性格开朗，善于表达、沟通，通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情，工作认真负责，对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作，打字速度较快。
二、招聘岗位：电信客户关怀经理（2人）
职位内容：
1、职位职责：负责分公司各类用户投诉问题的督办与处理，提升用户对企业的满意度与忠诚度。
2、工作内容：
（1）负责分公司各类用户投诉问题的督办与处理
（2）收集工作中遇到服务不足问题，并提出改进建议，促进流程优化
（3）对内实施督办权、曝光权、考核建议权，努力促进企业服务提升
3、工作时间：周一至周五 8：30-12：00 2：00-5：30，周六周天轮值
4、工作地点：江头电信大楼
5、参考月薪：试用期三个月，试用期工资2500RMB/月,转正后3000－8000RMB/月（上不封顶），提供交通补贴、通讯补贴。
6、福利待遇：办理五险一金，可享受带薪年休假等福利
职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历（高中不在此范围内）
2、性别要求：不限
3、年龄要求：30周岁以下
4、职位胜任素质：
(1)性格开朗，善于表达、沟通，通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情，工作认真负责，对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作，打字速度较快。
欢迎咨询：0592-5065599
联系人：陈小姐
邮箱：
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