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黄金榜眼  http://www.xmrc.com.cn  
【字体: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色) 发布时间:【2019-08-09 09:46】 【刷新内容

登记时间:【2019-08-02 09:46】 有效时间:【2019-08-16 09:46】
招聘职位索引:1)电信服务投诉处理、2)电信客户维系经理、3)厦门市12345政府便民服务热线客服代表、4)劳动局12333热线客服代表

欢迎咨询:0592-5065599

联系人:陈小姐

邮箱:

服务投诉处理招聘信息

一、招聘岗位:

电信服务投诉处理(1人)

二、职位内容:

1、职位职责:负责电信分公司各类用户投诉问题的督办与处理,提升用户对企业的满意度与忠诚度。

2、工作内容:

(1)负责分公司各类用户投诉问题的督办与处理

(2)收集工作中遇到服务不足问题,并提出改进建议,促进流程优化

(3)对内实施督办权、曝光权、考核建议权,努力促进企业服务提升

3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00、 14:30-18:00,周六周天轮值

4、工作地点:江头电信大楼

5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后5000-8000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。

6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利

三、职位要求:

1、学历要求:大专及以上学历

2、性别要求:不限

3、年龄要求:30周岁以下

4、职位胜任素质:

(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。

(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。

(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。

电信客户维系经理招聘信息

一、招聘岗位:

电信客户维系经理(从事公司所承担电信业务) 5人

二、职位内容:

1、职位职责:负责高级星级客户服务的日常维系经营工作,执行客户维系工单,实施客户的主动关怀维系,提高客户满意度和忠诚度。

2、工作内容:

(1)负责高级星级客户服务的日常维系经营工作,提供电话外呼服务

(2)采用客户服务经理制,提升客户的尊享服务感知

(3)收集反馈日常外呼工作的疑难问题

3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00 2:00-5:30,周末双休

4、工作地点:江头电信大楼

5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后6000-12000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。

6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利

三、职位要求:

1、学历要求:大专及以上学历

2、性别要求:不限

3、年龄要求:30周岁以下

4、职位胜任素质:

(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。

(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。

(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。

厦门市12345政府便民服务热线客服代表招聘信息

一、招聘岗位:

厦门市12345政府便民服务热线客服代表(中国电信厦门分公司服务委托项目)

二、职位内容:

平台介绍:

12345便民服务平台作为倾听民声、服务民众、解决民忧的桥梁,主要受理市民通过电话、网站、短信等多渠道,对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;对行政管理、社会管理与公共服务等方面提出意见和建议;对行政职权范围内的管理、服务等方面的求助。最终实现工单分流处理、服务审核及事项督办的闭环管理。

工作内容:

负责接听登记电力、水务、交管、市政、社保、公积金等政府公共服务范畴内的各种咨询、求助、投诉、建议等。

上班地点:软件园二期

上班时间:平台运营时间为周一至周六8:00-20:00,话务员采用轮班轮休制。

福利待遇:

1、试用期:2500-3000/月,转正后:4000-6000/月;

2、缴纳五险一金和商业保险,享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。

3、定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。

三、职位要求:

1、 大专及以上学历、男女不限、年龄40岁以下(欢迎应届毕业生竞聘);

2、 口齿清晰,思维敏捷,普通话标准,能熟练操作电脑办公软件,打字速度不少于60字/分。

3、 具备团队意识,有积极主动的工作态度和学习能力。

4、 能遵守企业相关工作流程和规章制度;

5、 有客服工作经验,条件可适当放宽。具体面议。

劳动局12333热线客服代表招聘信息

一、招聘岗位:

劳动局12333热线客服代表

二、职位内容:

岗位职责:12333是人力资源和社会保障部门管理的公共服务热线,为社会公众提供人力资源社会保障政策业务咨询、信息查询及投诉举报等服务。

上班地点:软件园二期望海路53号

上班时间:9:00-12:00/13:00-17:00

福利待遇:试用期工资:2500元/月;转正后3000-6000/月;工作满一年的员工,有能力者可应聘本单位的其他岗位。缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。定期对员工进行培训。

三、职位要求:

1、大专及以上学历、年龄38周岁及以下;

2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。

3、具有较强的沟通能力和理解能力,具有良好的服务意识。

4、有相关话务工作经验者可优先考虑

工作地点:
招聘联系电话:
联系电子邮件如下: 

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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室关于实施离校未就业高校毕业生就业促进计划的通知
    6、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    7、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    8、求职必读
    9、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    10、厦门人才网信息管理规定
    11、2018年度厦门市企业劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果

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