招聘岗位:客服专员
岗位职责:
1、管理维护客户数据及维护客户关系;
2、客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率;
3、客户产品续费工作;
4、搜集服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
5、协助处理客户疑问和售后技术支持服务。
任职要求:
1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
6、有一年以上客户服务或者销售工作经验,习惯每日电话回访客户;
7、熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识,对互联网产品有一定了解者优先;
8、有带团队经验优先。
招聘岗位:销售经理
岗位职责
1、负责公司软件产品的全国客户开发、跟进、签单服务等销售工作;
2、关注并分析市场动向,寻找潜在客户及维护长期客户,及时准确地了解客户信息,把握客户需求,提出改进意见;
3、有效进行客户关系的维护和发展,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系;
4、执行公司的销售策略与政策,完成上级下达的个人销售指标及推进团队指标完成。
任职资格:
1、3年以上平台招商/软件销售经验,具有一定的团队管理经验;
2、熟悉互联网产品和服务,热爱销售工作;
3、具备一定的顾问式销售能力和商务谈判技巧,可以准确把握客户需求,完成订单签署;
4、优秀的团队合作精神,具备高度责任心,工作态度认真,踏实严谨,积极主动,抗压力强;
5、有移动互联网产品推广经验者优先,有相应资源者优先考虑;
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