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 招聘职位:大堂副理 (1人)   No.2772812  该职位已停止发布
招聘单位: 厦门信息集团酒店运营有限公司  单位资料
招聘期限: 2023-07-26 2023-08-25 15:18  查看招聘发布历史
联 系 人: 黄女士(人事主管)
联系电话: 0592-5201669
通信地址: 厦门市思明区湖滨南路95号(361000)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 中专以上
职位性质: 全职 工作经验: 三年工作经验以上
工作地点: 厦门市思明区
参考月薪: 5000-7000元/月
上班时间: 8.0小时/天    5天/周    
薪资福利: 五险、住房公积金、节日福利、包吃、包住、工作制服
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
岗位职责:
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈房务部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报房务部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给房务部经理。
任职要求:
1、具有3年以上酒店前台主管或1年以上酒店大堂副理工作经验。
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公司性质: 国营企业
公司行业: 酒店/旅游
厦门信息集团酒店运营有限公司为厦门信息集团全资子公司。厦门信息集团成立于2011年7月,是厦门市属国有企业集团,拥有24家成员企业,11家参股公司。
   酒店有163间客房、中餐厅、西餐厅及宴会厅等各项服务。
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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 联系方式 回顶部
联 系 人: 黄女士(人事主管)
联系电话: 0592-5201669
联系地址: 厦门市思明区湖滨南路95号(361000)(合则约见、非请勿访)
电子邮件:
 



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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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