为进一步改进机关工作作风和纪律作风，提高服务窗口建设水平，漳州市人事人才公共服务中心以开展党的群众路线教育实践活动为契机，把联系群众作为工作的出发点和落脚点，积极践行群众路线，努力打造服务型、效能型窗口。

　　一是改善服务设施，优化服务环境。中心陆续投入五十多万元，全面改造办公服务场所，建成宽敞明亮、一站式服务大厅；扩建档案室，档案库容量达十万份；建立电子大屏幕，添置更新电脑、打印机、复印机等办公设备；为办事人员提供休息茶水室、老花镜、急救药品等便民服务。

　　二是健全工作制度，规范服务标准。建立和完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，所有制度和规定上墙，做到办公标示醒目清楚；不断优化办事程序，做到办事程序科学、规范、便捷，具体做到“四个一”，即一个窗口对外，一个部室办结，一条龙服务，一次性告知。

　　三是改进工作作风，提升服务满意度。坚持把作风建设与规范服务相结合，秉承“为民、便民、惠民”的服务理念；坚持把作风建设与业务培训相结合，加强对窗口人员的业务培训，从一言一行、一举一动做起，切实转变工作作风；坚持把群众的需求和冷暖挂在心上，真诚听取心声，耐心解析疑惑，认真解决问题，让广大群众看到实实在在的成效，享受到实实在在的便利服务。（吴智明）