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创新打造“汇智办”社保业务“会自办”
发布时间:2024-09-26

我以前习惯到办税厅柜台缴费,现在在家门口就可以自助办理,税务局新上线的社保功能太方便了!”近日,家住翔安区金海街道的黄先生,在社区智慧办税微厅的“税务e体机”上成功办理了灵活就业人员医疗保险、养老保险缴费业务,对这项新服务赞不绝口。

  今年来,我市税务部门积极落实“高效办成一件事”有关要求,聚焦社保高频业务和缴费人反映的难点、堵点问题,通过数据赋能,打造“汇智办”场景化自然人社保业务智能捷办服务(简称“汇智办”服务),推动税费服务进一步向精细化、智能化、个性化转变。

  记者 郭舒晨 通讯员 许丹虹 靳卫峰

  汇 集成数据 精准画像

  记者了解到,“汇智办”服务在汇集社保费征管数据的基础上,还集成人社、医保等9个部门的数据,通过大数据技术汇总分析缴费人的关键社保信息,一屏生成个人“社保体检报告”。通过建立缴费连续性、扣费异常等风险指标,提示缴费人存在的风险点,并提供解决方案,确保缴费人的社保待遇不受影响。

  个体工商户叶女士对此深有感触:“上个月我因为银行卡余额不足导致社保扣费失败。今天在自助机上,一点进社保业务界面,系统就自动推送给我一份‘社保体检报告’,提醒我存在中断缴费的风险,让我能够及时补缴。”

  智 自助办理 一链联通

  税务部门调研时发现,之前在办税厅社保缴费高峰期时,一些不善于使用电子产品的缴费人担心不会操作,宁可在大厅排队,也不愿意去自助机办理业务。针对这一情况,我市税务部门创新推出“汇智办”服务,梳理整合出25个社保高频业务场景。缴费人只需刷身份证件,系统就可自动识别其身份和对应的业务场景,隐藏不相关业务,实现“政策精准找人”。缴费人进入业务办理界面后,系统自动采集信息、自动预填申报、自动计算费额,缴费人只需一键确认,所有业务一链完成,将线下个人社保业务平均办理时长缩短50%以上,缴费人进厅“依赖症”大幅下降。

  通过“汇智办”办理完参保业务的刘先生对此很满意:“以前进入社保业务界面,功能模块虽然齐全,但很多不是我需要办理的业务。这次新功能上线,我一刷身份证,它就自动识别了我的本市未参保人员身份,只提供了‘城乡居民参保’和‘灵活就业人员参保’这两个我可能会用到的选项,大大降低了办理门槛。”

  办 全市覆盖 就近可办

  目前,“汇智办”项目已在我市各办税厅的65台自助办税终端和各乡镇社区便民服务点的49台“税务e体机”上线,年底前将在全市430台“e政务”便民服务终端上线,最终实现“15分钟办费圈”,让缴费人在家门口就可轻松办业务。

  “我家距离办税厅很远,平时又忙,没什么时间专门去办税厅,现在方便多了,在社区里就可以通过自助机办理个人社保业务。”退役军人李先生对就近可办社保业务竖起大拇指。

  民之所望,政之所向。市税务局社会保险费处相关负责人表示,将以“汇智办”场景化自然人社保业务智能捷办项目为新起点,深入探索便民服务新举措,持续扩大业务场景范围,进一步提高税费服务工作质效。


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