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打通便民服务“最后一公里” 市人社局海沧挂职小组在行动

发布时间：2019-02-11

为推动67项便民前移业务在海沧区村居服务站尽快落地，打通“最后一公里”，让广大群众在政府公共服务过程中得到更多的获得感和幸福感，市人社局海沧区“15分钟便民服务圈”专项挂职小组在前期积极走访基层村居调研摸底、协同推进便民事项入村居、跟踪落实配套便民硬件设施安装验收、协助做好各街道劳动保障工作的基础上，进一步开展相关业务的培训与宣传，近期，在市人社局审批处的大力支持下，组织开展了海沧区“15分钟便民服务圈”业务培训。

　　一是前期工作抓落实、明底数。为尽快摸清所在区和街道底数，挂职小组先后走访了海沧区四个街道43个社区，收集区、街道和各村居便民服务中心在就业、社保、社会管理等服务事项方面存在难点、堵点问题17个，并及时与人社相关单位部门协调解决15个，继续跟进解决2个，做好街道与区人社局、区人社局与市人社局之间的有力桥梁。

　　二是动员宣传抓覆盖、营氛围。一方面确保硬件设施全覆盖，全程跟踪落实好全区48台便民服务机安装和使用，并配合局信息化办对全区新安装的50台智能机进行抽查，排除隐患，逐一要求整改；另一方面营造浓厚宣传氛围，配合区人社局做好发放4万份“15分钟便民服务圈”服务手册的宣传动员工作，并向各村居发送人社系统相关政策的宣传手册600本，挂职干部还自发研究设计“海沧15分钟便民服务圈”微信公众号内容，以推广至街道及各村居服务站，进一步提升群众对“15分钟便民服务事项”的知晓率和满意度。

　　三是业务培训抓实效、补短板。海沧区挂职小组以业务培训为关键，主动研究学习“15分钟便民服务圈”25项前移事项的具体操作规范，更好地指导和协助镇街、村居开展工作；并在市局和区局的大力支持下，在1月22日组织开展了海沧区“15分钟便民服务圈”业务培训，共计148名便民服务站经办人员参加，针对网格员业务实际经办过程中存在的政策理解不深、实操性弱等薄弱环节“对症下药”补短板，进一步提升了一线经办人员的业务素质和能力。

　　下一步，海沧区挂职小组将继续强化责任和担当，紧密围绕挂职目标，打牢“就近办”的工作基础，扩大便民措施的宣传，将各项工作落实落细，努力取得预期成效。