岗位职责：

1、建设与维护小区客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；

2、做好物业费收缴工作，达成收缴率指标；

3、负责客服人员日常工作管理、培训、监察等工作；

4、根据公司方针目标及项目实际情况，制定

职位职责和职位要求：

岗位职责：

1、收集目标客户信息。对有意向的客户做好跟踪回访；

2、准确介绍培训课程，对意向客户给出合理的建议；

3、通过电话咨询、微信及在线咨询等形式推荐培训课程；

4、参与公司

工作职责：

1、负责产品的生产进度与跟踪反馈

2、负责发货的计划与确认、跟踪

3、负责异常情况等处理

4、负责发票与货款的发放与回收

5、其它经理交办的其它事项

要求：

1、20-40周岁，大学以上学历

2、

盼“与志同道合的人才一起共事“

客服主管、国际贸易客服主管、国际物流客服主管、电商客服主管、新媒体客服主管、APP客服主管、商城客服主管

岗位主要职责（含但不包括，可商榷，非刚性）：

1 在风险可控范

要求：

1：客服工作2年以上经验；

2：熟练使用办公软件；

3：能与平台工作人员良好沟通，有直客客服经验优先；

4：有营业厅、网约车司机司管、保险客服工作经历最佳

岗位职责：

1.负责公司客服部人员，项目分配管理。

2.负责公司新进人员传帮带，技能提升培训。

3.负责协助团队处理销售部订单和项目订单。

4.负责团队绩效方案出台及考评。

5.分管客户每日订单需求沟通、订单采购处

岗位职责：

1.分管客户每日订单需求沟通、订单采购处理，录入系统，并跟进仓库安排配送致客户单位。

2.分管客户每月订单明细汇总、与客户对账、与出纳对接开发票事宜。

3.负责电商线上客户订单的系统上传关单，汇

一、岗位职责：

1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、

岗位职责：

1.熟悉客户服务管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段，

2.熟悉1688各种操作规则，通过1688相关软件进行日常管理

3.熟悉1688及支付宝操作流程。

要求

1.管理及电子商务类大专以上学历优先

2

一、工作职责

1、负责客服团队的搭建，组织架构优化、人员培训、岗职规划及客户服务能力的提升；

2、熟悉ebay/亚马逊平台政策，维护账号安全，提升好评率；

3、监督团队成员日常邮件，客诉跟进及处理情况，协助团

岗位概要：

熟练掌握公司教育软件平台的系统配置及应用管理，汇总客户问题及对客户进行售后维护。

岗位要求：

1、K12及相关教育培训工作经验；

2、熟练掌握word、excel、powerpoint办公软件；

3、具备一定的

岗位职责：

1.协助服务中心做好款项催缴工作。

2.负责各种档案的建立、收集、整理和归档。

3.参与小区的验收交接工作及交房。

4.及时处理业主投诉，做好业主回访。

5.配合项目经理做好案场日常巡查工作，发现异

1、负责公司行政工作；

2、负责公司人事工作；

3、负责公司采购工作；

4、负责店铺客户咨询，售前售后问题解答，做好私域客户维护工作；

5、基地和售后部门发货、退换货事务对接。

岗位职责：

1. 负责汇总客户的反馈，并及时汇报给服务经理；

2. 负责整理客户的档案资料，定期提取客户档案信息，关注用户状态，并组织回 访关怀用户，提升用户用车体验；

3. 负责对客户不定期的回访，发现工作中

岗位职责说明

1、负责员工餐厅管理；

2、负责办公用品管理；

3、协助客服主管办理客户的交房入伙及装修申请工作。

4、做好客户的诉求处理及登记工作。

5、每月协助收费员派发物业费用缴费通知单或遇有重要事

1、引导业主/使用人正确使用电梯，在上、下班高峰时间疏导客流，及时将业主/使用人对电梯的投诉反映给上级领导和有关部门；

2、协助客服主管办理客户的交房入伙及装修申请工作。

3、做好客户的诉求处理及登记工作

岗位职责

1、 拟定本部门工作计划、培训计划，并监督实施，提高员工的业务素质；

2、协助项目经理提高项目服务品质，提高业主满意度；

3、协助项目经理完成项目收费指标；

4、配合各部门做好管客户服务相关工作

电商客服主管岗位职责（一）

1.负责公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、得物等）的店铺在线售后客服接待工作；

2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；

3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；

4.负责

一、岗位职责：

1、定期与老客户沟通，对公司老客户进行管理和维护，建立公司与客户之间良好关系；

2、对老客户进行深入开发，开拓老客户新业务，为老客户量身定制产品使用方案。

二、岗位要求：

1、普通话

1、天猫、京东商城、拼多多日常接单、售前售后售中处理；

2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理；

3、客户退、换货需求的处理；

4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

5、定期客户回访及

负责督促客户订单的下单及交货情况跟踪；

负责每月销售发货的及时开票跟进；

负责物流发货的管控；

负责客户售后回访跟踪及满意度调查改善；

协调各客户的下单及交货安排；

订单异常的内外部协调沟通；

其他销

岗位职责：

1.维护现有客户资源，按标准化服务流程为客户提供相应的服务及后台运营操作；

2.指导客户用好产品，协助客户解决日常异议，进行客户满意度的跟踪及分析

3.负责与客户、同行业间建立良好的合作关系；

岗位职责：

1、负责指导公司各物业服务项目客户服务工作；

2、负责指导各项目开展客户满意度调查等指导支持与监督；

3、负责审核各物业服务处工作计划的合理、有效性，监督服务处工作计划执行情况；

4、负责督导

一、岗位职责：

1.根据公司政策及客服工作要求对客服中心前台礼仪的日常工作进行计划安排并执行；

2.执行客服中心各项服务项目及广场广播操作的规范标准；

3.定期对背景音乐小样及广播内容进行编排，确保广场背景

岗位职责：

1、根据公司方针目标及项目实际情况，制定工作计划，组织协调各项工作；

2、建设与维护客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；

3、做好租金、物业、电费收缴工作，达成收缴率指标；

4、负责客服人

岗位职责：

1、建设与维护小区客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；

2、做好物业费收缴工作，达成收缴率指标；

3、负责客服人员日常工作管理、培训、监察等工作；

4、根据公司方针目标及项目实际情况，制定

岗位职责

1.制定客服部门工作指标和计划，规章制度制定和监督执行；

2.负责客服团队的管理、指导、培训和激励；

3.组织制作公司新产品售后服务手册，包括对产品外观，性能，拆装讲解等；

4.负责市场客户投诉信息

工作职责：

1、负责本团队客服人员的日常管理、监督、指导、培训；

2、将每月指标提前落实到下属客服人员，带领客服团队完成销售业绩；

4、客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化方案；

5、对客服

岗位职责：

1、客户关系维护：与客户保持联系，随时跟进订单情况及相关问题沟通解决，以便更好地了解客户对产品的需求等；

2、客户来访及接待：协同业务人员接待客户拜访，工厂介绍，订单洽谈；

3、货款回收：客

职责：

1、订单下达：负责订单下达到系统，交期回复客户；

2、交期管控：按生管回复交期，客户需求交期，协调生产完工，避免交期延误，或者长期放置在库存；

3、验货安排：验货前资料填写与提供，接待准备；验货