岗位职责：

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，如修改价格、修改地址等

3、对未付款订单及时催付跟进

4、以良好的心态及时解决订单售后问

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买

2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖流程；

3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；脾气温和,不急躁,凡

【岗位职责】

1、根据公司提供的精准广告客户资源，以网络平台微信和社交工具建立与客户沟通媒介，进行公司产品的宣传与推广服务。

2、负责私域用户运营流程和环节计划，建立社群并参与维护，增强用户粘性、留存、

【岗位职责】

1、负责整个客服团队售前、售后的整体管理，做好客服人员早晚班的排班安排。

2、安排客服人员工作，负责客服账号分配，确保各岗位工作有序、及时、对接。

3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核

岗位职责：

1、负责回复客户信息，为顾客在线解答疑问、协助顾客促进订单完成。

2、熟悉产品信息，按照规定流程接待买家。

3、处理订单，客户的信息整理及跟踪回访。

4、登记处理订单补发、拦截、退货，客诉等事

1、及时处理客户询单问题；

2、负责所有店铺客户咨询，售前售后问题解答等；

3、店铺运营的基本维护，产品编辑、上下架、产品描述等；

4、做好私域客户维护。

岗位职责：

1，操作天猫京东拼多多等电商平台，在线客服，处理在线咨询；

2，安排订单发货

3，客户数据维护

4，电商平台系统维护。

任职要求：

1，熟悉电脑操作，掌握文字输入

2，做事细致认真

3，工作态

职位描述

1、根据不同的客户需求，有效的建立对应的社群体系，输出运营策略，完成用户留存及用户转化。

2、负责社群日常运营、社群话题策划，承接线上活动，促进优质内容的分享和沉淀，提高社群内容质量和用户活跃

【任职要求】

1、中专及以上学历，一年以上电商客服工作经验，年龄18-28岁；

2、熟悉天猫、淘宝、抖音等电商平台的运营规则，掌握售前或售后的服务技巧及流程；

3、有较好的沟通能力和团队精神；能够承受一定工作

【任职要求】

1、大专及以上学历，有两年以上售前售后客服管理工作经验，熟悉淘宝、天猫、抖音等各大平台后台使用，无工作经验的勿扰；

2、有鞋服行业客服工作经验者优先；

3、会使用ERP进销存系统；

4、有带过

1、天猫、京东商城、拼多多日常接单、售前售后售中处理；

2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理；

3、客户退、换货需求的处理；

4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

5、定期客户回访及

配合运营岗线上开拓东南亚（中南半岛）市场客户。

岗位职责：

1.负责接待电商平台客户，促成订单成交

2.积极处理用户碰到的售前售中售后问题，提高客户满意度和解决率

3.积极挖掘电商平台访客的重点客户

4.协助

安踏电商售前/售后客服

工作地点：厦门观音山

工作内容：回复处理售前售后相关问题

要求 ：1、大专及以上文凭，电商、营销相关专业优先。

2、具有良好的服务意识，亲和力强、工作耐心、责任感强，善于沟

一、工作内容：

1、纯电商客服，不带销售属性

2、负责处理电商平台的售后客服工作；

3、解决顾客反馈问题，如退换货、商品瑕疵、发货情况、物流异常财务对帐等；

4、以优质的接待服务，解决买家售后的问题，提

岗位职责：

1. 负责企业电商平台的日常运营工作，包括对接电商、根据平台要求对上架商品内容进行审核、商品上下架、订单物流跟踪监测等。

2. 确保每日分配的审核任务高效完成，保证工作进度与质量，协助完成团队内

岗位职责

岗位职责：

1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作

一、岗位职责：

1、负责各平台（天猫、京东、淘宝、唯品、抖音等平台）销售接待服务，按照标准销售接待服务流程，引导顾客完成咨询购买；

2、负责定期学习了解新上架的产品材质、款式、价格及颜色，卖点等相关信息

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、抖音飞鸽、唯品会、拼多多等在线沟通工具在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；

2、熟悉店内产品的特性，能准确有效地为不同顾客做推荐参考，促进下单；

3、对售中顾客反馈

岗位职责：

1．填写境外相关资料和表格信息；

2、与客户沟通，收集必要的办理资料；

3、配合同事，完成后期跟进客户事宜；

4、挖掘并积极反馈客户的最新需求；

5、协助客服经理与境外主办方核对展会物品信息以

岗位职责；

1、通过旺旺、微信等方式与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品；

2、接单、录单，跟进生产及物流发货进度，确保交期稳定；

3、回访客户，了解和记录客户对产品的反馈意见，及时与相关部门协

电商客服主管岗位职责（一）

1.负责公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、得物等）的店铺在线售后客服接待工作；

2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；

3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；

4.负责

工作职责：

1、负责本团队客服人员的日常管理、监督、指导、培训；

2、将每月指标提前落实到下属客服人员，带领客服团队完成销售业绩；

4、客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化方案；

5、对客服

岗位职责：

1、通过天猫及京东在线沟通工具----千牛及咚咚为顾客解答问题，回复咨询，引导顾客促成销售。

2、负责天猫旗舰店、京东旗舰店的售前、售中、售后咨询，退换货处理，消费者投诉处理，评价回复等，提

岗位职责：

1、负责电商平台的客服接待，积极主动促成消费；

2、对客户的咨询、退款、投诉等问题及时解决与反馈，并准确记录好相应售后单；

3、负责客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，并能让客户满意；

一、岗位职责：

1、负责公司淘宝店、阿里巴巴店、官网及互联网的宝贝业务信息管发布、管理及维护。

2、协助配合京东自营店外包运营团队的工作。

3、协助电商客服打单发货；

4、完成公司交待的其他有关电子商务方

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理及排班，维持客服部正常的工作秩序；

2、完善客服工作流程，带领团队完成销售业绩；

3、定期对客服人员进行培训，提升专业技能与服务意识；

4、负责公司的部门间协调工作；

岗位职责：

1、负责管理客服团队，能独立制定客服管理及绩效制度，统筹安排客服部的工作，提升客服人员工作效率；

2、建立、维护和优化客户服务体系的工作流程与对应考核；

3、有效建设客服团队，负责搭建客服培

盼“与志同道合的人才一起共事“

客服主管、国际贸易客服主管、国际物流客服主管、电商客服主管、新媒体客服主管、APP客服主管、商城客服主管

岗位主要职责（含但不包括，可商榷，非刚性）：

1 在风险可控范