9年前，同安创造了福建省最快的征地速度，被称为“同安速度”。今天，有一种审批服务的效率再次被称为“同安效率”，经过几年的努力，“同安效率”的创造者——同安区行政审批服务中心已正式更名为同安区行政服务中心，并踏入了优秀行政服务中心的行列，其按期办结率、提前办结率、满意率不断提高。
　　没有最好，只有更好，美丽厦门最终就是为了更好地服务企业、服务百姓……铭记着这句话，同安区行政服务中心一直致力于把自身打造成审批环节最少、服务效率最高、服务项目最全、群众满意率最好的行政服务中心。

　　扩容 部门项目更齐全

　　11月1日上午，在同安区行政服务中心里，人头攒动，这里热闹的程度也超过了以往，原来从11月1开始这里再添“新兵”了，同安区委、区政府高度重视，区政府办、效能办等部门经过积极协调，行政服务中心在原已进驻23个部门231个事项的基础上，积极推进未进驻部门做好入驻“中心”设置窗口工作。
　　截至记者发稿前，又有公安分局、统计局、烟草专卖局、粮食一分局、公路分局、教育局、公证处等7个部门、33个事项进驻同安区行政服务中心，而此前已进驻的财政局、经贸局、民政局、交通局、电业局、水务集团等6个部门又新增13个事项进驻。目前，同安区行政服务中心共进驻审批部门30个，审批事项277项，服务的部门和审批服务事项数量位居厦门市各区的行政服务中心前列。

　　温馨 服务效率双满意

　　如果从硬件上来说，同安区行政服务中心的办公面积1100多平方米，在厦门市，甚至在全省都是低的。但是没有一流的办公服务场所，并不影响这里提供一流的服务。
　　总有一种感动常驻心间，总有一种服务倍加温馨，这就是市民在同安区行政服务中心的感受。11月1日上午，记者见到了在同安区行政服务中心办事的景田（厦门）食品饮料有限公司的黄丽娟小姐。黄小姐向我们讲述了她在服务中心的感受:“温馨，真的，在这里看到的是工作人员的灿烂笑脸、和善招呼。景田（厦门）在同安投资已经进入二期增资扩产了，目前的二期征地已经进入农转用的手续阶段，都是他们代办的，我们基本不需要自己跑，景田在汀溪的投资涉及环保、水利等多个部门，要是我们企业自己去跑，那真的很累，一切都是同安区行政服务中心的帮忙协调，真的很感谢他们的帮忙。”
　　随着建设美丽厦门的深入推进，同安区行政服务中心以此为契机，在服务、效率上做好文章，努力为美丽同安加油。目前，同安区行政服务中心最让同安区企业和百姓满意的就是办结率。据统计，今年以来，同安区行政服务中心通过并联审批、容缺预审等多种做法，努力提升审批速度，审批服务大厅共受理各类审批服务事项12869件，办结11750件，按期办结率99.9%，提前办结率89%。

　　规范 管理走向自律化

　　虽然没有一流的服务环境，却能提供温馨的服务。没有最优秀的办事人员，但同样不影响其创造一流的业绩，同安区行政服务中心经过多年的运营总结出一套正确、规范化的管理机制，成功打造了一支一流的服务队伍。
　　“同安区行政服务中心一直在强化自身的管理水平。”亲身经历了几次抽查临检的同安区纪委常委、监察局副局长邵国永表示，同安区行政服务中心形成了考核管理机制、激励机制等，采取电子评价器、网络投票栏、评议信箱、大厅意见簿、电话回访等方式，对窗口服务进行满意度评价。对满意率差的窗口，认真调查核实，分析原因，督促窗口单位及相关工作人员及时整改。此外，还抓实窗口季度考核和工作人员月度绩效考评机制，落实考核激励机制，积极营造创先争优的良好氛围。
　　今年9月份起，同安区行政服务中心进一步加强机关效能建设，切实改进工作作风，规范行政行为，提高办事效率，制定了岗位职责、首问负责、一次性告知、限时办结、办事公开、否定报备、服务承诺、同岗替代（AB岗）、责任追究等九项制度。机制逐渐常态化，而常态化带来的是工作人员的自律，同安区行政服务中心在管理上正朝着自律化的道路稳步前行。(文章来源：厦门日报)