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厦门以志愿服务为载体凝聚邻里守望互助精神

发布时间：2016-08-17

小精灵俱乐部里，在志愿者悉心照顾下，孩子们玩得很开心。（图/厦门日报记者黄嵘）

【核心提示】

以志愿服务为载体，金安社区引导居民积极践行共同缔造理念，使居民走出“小家”，帮助邻里，服务社区，携手把“大家”建设得更美。今天，“深化改革看厦门”走转改大型主题采访活动聚焦金安社区创新志愿服务工作模式，打造全国最美志愿服务社区的故事。

22300多名居民中，有2453名注册志愿者，在湖里区金安社区，不到10人中就有一人在做志愿服务。在这里，每当老人需要陪护，纠纷需要调解，环境需要维护……只要有需要的地方，总有志愿者挺身而出。居民通过自我服务，实现邻里守望，这份温暖让许多搬到金安社区的人一住下，就不想再离开。

【微场景】

社区搭平台

志愿者来出力

金安社区志愿者的身影，远在小区外面就能看见。身穿红马甲的居民志愿者在小区入口处引导着车辆，尽管车来车往，交通却有序通畅，让过往的行人多了一份心安。

金安社区搭建了许多志愿服务平台，让有能力又热心的居民都能找到服务社区、帮助邻里的位置。位于社区服务中心一楼的“金哥安妹法律驿站”是去年刚成立的，社区居民吴秀丹正在这里值班。

从法院退休后，吴秀丹当起了社区里的“义务灭火员”，邻里之间有了纠纷，她热心帮忙调解。“社区要幸福、和谐、美丽，要靠大家的共同参与。”吴秀丹说，自己刚搬来金安社区时，不认得路，是社区志愿者带着她找到想去的地方，这让她很感动。此后，她也报名加入了社区志愿者队伍。

在金安社区里走一圈，志愿者的身影随处可见:小精灵俱乐部里，志愿者陈丽英照看着前来看书的孩子们；德善长廊下，志愿者周锡声领着居民排练歌曲；社区书院里，志愿者正在教小朋友练书法，教居民做丝网花……每一处场景，都其乐融融。

【微对话】

服务居民最快乐

记者:为什么会参加社区志愿服务活动？

金安社区居民陈丽英:2010年我搬到金安社区，能住上这么好的保障性住房，我很感谢政府。我们老百姓受益了，也想有所回报，为社区做点什么。社区招募志愿者认领管理小精灵俱乐部时，我报名加入，已经服务快6年了。

记者:做志愿者最大的收获是什么？

陈丽英:我们在小精灵俱乐部开展“4点钟学校”“丫丫故事会”等服务，很受家长欢迎。通过这个平台，我为社区居民和小朋友提供服务，得到他们的认可，结识了很多人，我特别开心。

记者:有这么多志愿者在服务社区，觉得社区里发生了哪些变化？

陈丽英:志愿者带头服务社区，不仅让社区环境得到很大改善，大家的关系也变得更熟悉融洽。

【微经验】

完善志愿服务制度化建设

今年年初，在中宣部、中组部、中央文明办等部门联合开展的推选志愿服务“四个100”先进典型活动中，金安社区被表彰为全国首批100个“最美志愿服务社区”。有制度、有平台、有项目带动、有激励机制，是志愿服务之花在这个社区处处盛开的秘诀。

金安社区将志愿服务和共同缔造行动有机结合，鼓励居民积极参与社区事务，认领社区服务，共同推动社区发展。社区引入社工服务机构，实施“社工+志愿者”联动模式，社工对志愿者展开培训，提升志愿者的服务能力和自组织能力。

社区里制定了志愿服务“八项制度”“八步流程”和专业化“七字法”，实施以精神嘉许为主、物质嘉许为辅的激励机制，规范志愿服务开展；组建了14支各有分工的专业志愿服务队以及爱心义卖坊、认领微心愿等14个志愿服务项目，并将这些信息公布在社区宣传栏、网站等处，想参加志愿服务的居民可以及时找到组织，需要帮助的居民也可以对照“菜单”直接点单。供需对接上了，服务真正让群众受益，志愿服务在金安社区因此有了“生命”，并常态化开展。

【微点评】

社区居民的文化家园

志愿服务，让群众找到了参与共同缔造的广阔平台，也让他们欣喜地看到，在自己的参与和努力下，社区环境、邻里关系有了显著改善。其实，金安故事只是厦门志愿服务的一个缩影。目前，厦门有46万多名志愿者、3000多支学雷锋志愿服务队，以社区为主要阵地常年开展活动。全市有620个经常性开展的志愿服务项目，形成注册登记、志愿培训、需求对接等11项制度机制。可以预见，这条创新社会治理的有效路径将会越走越宽，而厦门，也将变得更加舒适宜居。（厦门日报

卫琳）