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鼓浪屿游客中心志愿服务驿站：贴心服务游客

发布时间：2017-07-27

志愿服务驿站里，志愿者帮助游客寄存行李。记者陈佩珊摄

　　鼓浪屿美，美在自然环境，美在多元文化，也美在一群默默奉献的志愿者。作为岛上的一大志愿服务阵地，鼓浪屿游客中心志愿服务驿站给五湖四海的游客留下了深刻印象。鼓浪屿申遗成功后，他们一如既往地服务游客。

　　细致入微贴心服务

　　三丘田游客中心是鼓浪屿游客集散地之一。为更好地服务上岛旅客，学雷锋志愿服务站升级成志愿服务驿站。驿站面积不大，但提供的便民服务却十分丰富，如行李寄存、童车租赁、雨伞租借、免费开水提供、简易护理包扎等。目前，驿站志愿服务主要由鼓浪屿游览区管理处、鼓浪屿申遗志愿服务队等提供，驻岛单位积极参与。

　　记者在驿站看到了全岛惟一的母婴室，室内的物品无一不写满“细心”二字———尿布台上铺了块棉布，茶几上放了个烧水壶，橱柜里摆放着藿香正气水、创可贴等日常医药品。志愿者介绍，奶粉冲泡对水温要求高，所以备了烧水壶；岛上游客被礁石划伤的情况多发，所以备了创可贴等；有些家长忘带尿布，驿站也能免费提供。

　　母婴室偶尔也当“急诊室”。谢佳玲是驿站的一名志愿者，有护理经验。受伤游客上门求助时，她总能第一时间为游客清理、包扎。

　　申遗成功步履不止

　　近日，鼓浪屿申遗成功成为了全市热议的话题，驿站志愿者无不开心自豪，申遗成功的背后有他们的默默付出。过去几年，不论严寒酷暑，志愿者们都坚持上岛、进街巷，提供旅游咨询、做文明倡导、整理文献资料、做义务讲解等。在内厝澳、皓月园等地，都有志愿者坚持用指尖下的琴声向游客讲述琴的故事。

　　申遗成功的消息传来，驿站志愿者马上设计了文化遗产线路、编纂了新版讲解词，并通过游客中心、驿站等进行推广，只为让游客深入鼓浪屿，了解鼓浪屿。

　　鼓浪屿成为文化遗产地后，对驿站志愿服务提出了更高要求。不久前，志愿者们就接受了一次专门培训。为守护这座小岛，除了培训，志愿者们还花了大量时间、精力，去挖掘每一座建筑、每条路背后的故事，雕琢自己的讲解词。（海西晨报）