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厦成立首个商圈消费维权联盟
发布时间:2011-03-16

  台海网3月16日讯 (海峡导报记者 香卉辉 通讯员 曾庆光 吴霞)经过一年的试运行,“梧村商圈消费维权联盟”昨日正式成立。这也是厦门首个“商圈消费维权联盟”。
  成立仪式上,联盟商家公开进行了诚信承诺,并签署了《梧村商圈消费维权联盟企业诚信承诺书》,思明区工商局领导向联盟商家授予了象征诚信的“梧村商圈消费维权联盟”标志,方便消费者识别。

  据了解,成立消费维权联盟缘于一起投诉件。去年,梧村工商所接到这样一起消费投诉:林女士在一超市购买到过期牛奶,要求该超市进行处理,超市同意给予牛奶价格5倍的赔偿,消费者认为不合理,原因是不久前她在另一卖场遇到饮料变质的情况,卖场严格按照《食品安全法》的规定,支付了饮料价格10倍的赔偿金。消费者和超市僵持不下,于是拨打12315投诉。经过工商执法人员多次调解,超市终于认识到自己的问题,按照《食品安全法》的规定对消费者进行了赔付。

  调解工作虽然完成了,但工商执法人员却敏感地意识到:同一类型的网点,处理消费投诉的标准和时效如果相差较大,往往会引发新的纠纷投诉,给消费者、经营者和执法者带来新的困扰。因此,在综合考虑辖区特点和维权难点的基础上,“梧村商圈消费维权联盟”应运而生。

  思明工商局表示,下一步将把“梧村商圈消费维权联盟”作为一项长期性的工作,并逐步向梧村辖区所有维权网点推广。

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