厦门网-厦门日报讯 （记者 殷磊 通讯员 黄芳芳）近日，厦门快速公交开展的“BRT市民满意度调查”结果出炉，对BRT的运营综合评价，表示“非常满意”及“满意”的市民达到了近七成。

   
　　        快捷、准点、便宜的BRT系统。（姚凡 摄）

　　此次调查从17日开始，为期一周。内容涵盖了车站员工服务、硬件设施、便民设施、高峰拥堵相关问题等，全面了解市民对BRT各项工作的满意度，近3000人参与此次调查。

　　调查显示，八成以上市民认为BRT的开通方便了生活。快捷、准点和票价便宜成为市民选择BRT的三个最主要原因。BRT不仅是沿线居民出行首选，选择乘坐BRT的市民中，42%从居住地到BRT站点需要10－20分钟；若目的地在BRT站点附近，约70%的市民愿意并推荐朋友搭乘BRT。

　　在硬件方面，BRT站台推出的一系列便民服务设施受到市民欢迎，其中E通卡充值以61%的高支持率成为市民最满意便民设施，往后依次排序的是自动售票机、自动饮水机、ATM机、小商铺、甜品站、爱心伞等。场站公司也在协调增加车站E通卡充值服务点，使市民在就近站点即可完成充值，为生活带来更多的便利。而在“软件”服务上，票务员服务态度和候车环境满意度都达到85%，BRT换乘方式满意度达75%。

　　市民最为关注的高峰拥堵问题，前期采取的各种措施中，市民认为“加大发车频率”、“高峰期开通区间车”这两项的效果较好；同时，市民认为在站台安全门处设置蛇形“导流围栏”也能有效缓解高峰期拥堵问题。“部分线路安排车辆过少，过于拥挤”、“乘客排队意识不够”成为困扰市民出行选择BRT的主要原因。调查显示，83%的市民认为BRT近期推出的搭乘电梯“左行右立”很好，值得推广。